Klacht: Bus wijzigingen

Annerendisco op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Annerens, Wat jammer om te horen dat de nieuwe dienstregeling voor jou minder prettig is dan de huidige. De dienstregeling is in principe definitief. Ik stuur je bericht door naar de vervoersontwikkelaar in de regio. Met vriendelijke groet, ^NT...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 december 2016

Een gebruiker heeft klachten over de gewijzigde busdiensten van lijn 13 van Arriva, die van invloed zijn op scholieren uit kleine dorpen zoals Kootstertille en Surhuisterveen. Door de aanpassing van vertrektijden is het voor hem niet meer mogelijk om op tijd op school te komen, aangezien de eerste bus nu om 6:15 vertrekt en de volgende pas om 7:30. Dit leidt tot problemen voor hem en andere scholieren die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Door de overdracht van Qbuzz naar Arriva, zijn er veel tijden verandert ook voor de lijn 13 van Leeuwarden naar Drachten via Surhuisterveen en andersom. Veel scholieren waaronder ik, gaan naar school in Drachten, Heerenveen of Leeuwarden. Een groot deel van hen komt uit de kleine dorpen zoals, kootstertille, Drogeham, Harkema, Surhuisterveen en Rottevalle. Ik ga zelf altijd met lijn 13 die begint in Kootstertille en die vertrekt om 06:38 vanaf de provinciale weg (bushalte). Hierna kan ik makkelijk overstaopen naar Heerenveen. Maar dit kan niet meer omdat de tijden zijn verandert de eerste vertrekt vanaf mijn halte (betonwei) om 6:15 en de daarna eerst volgende is om 7:30. Hier zit een groot verschil tussen! Mijn school begint elke dag om half 9 als ik de bus om 7:30 neem ben ik 9 uur op school dus dan ben ik te laat en dit gaat van mijn precentie af en dit kan uiteindelijk mijn studiefinanciering gaan kosten. Als ik de bus om 6:15 neem dan ben ik een uur te vroeg… ik vind het persoonlijk niet kunnen dat ik , als ik om half 9 op school moet zijn om hier 2 en een half uur van te voren te vertrekken om fatsoenlijk op tijd te komen. Dus ik zou het heel erg waarderen als de bus van 6:45 (vanaf betonwei Harkema) weer zou vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Als de bus van Harkema naar Drachten via Surhuisterveen vertrekt om 06:45 bij de betonwei vandaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 december 2016 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Annerens,

Wat jammer om te horen dat de nieuwe dienstregeling voor jou minder prettig is dan de huidige.
De dienstregeling is in principe definitief. Ik stuur je bericht door naar de vervoersontwikkelaar in de regio.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten