Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Karlijne18 op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met veel ongeloof de nieuwe dienstregeling van Arriva gezien omtrend de nieuwe buslijn 62 van Vlodrop naar Roermond (midden limburg). Vol ongeloof dat deze bus om het uur gaat rijden, ook in de pits, terwijl in omliggende dorpen deze 3... Lees meer
Klacht van Lisanne5 op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december gaat mijn bus van Qbuzz over in Arriva. Dus van lijn 113 gaat hij over in lijn 19 van Noordwolde (fr) naar Steenwijk. Dit vind ik allemaal prima. Alleen ben ik het niet eens met de tijden.... Lees meer
Klacht van Lairenan op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijdt jammer genoeg maar 1x in het uur een van Eindhoven naar Oss lijn 157. Voorheen was het 2x in het uur en dat was veel fijner. Ik hoop dat er meer bussen rijden van lijn 157 Lees meer
Klacht van Jack2016 op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling welke op 11 December ingaat duurt het voor mij ruim 1,5 uur voordat ik van Breda naar Hooge Zwaluwe kom. Dit omdat er , notabene in de spits, minder bussen rijden. Nu rijdt er in de... Lees meer
Klacht van Hamzab op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De rijstijl van de heer leeggangers die de bus 7264 heeft gereden op dinsdag 6 december 2016 om 13:00 tot 13:40 naar tilburg is zo gevaarlijk dat hij in iedere bocht tegen de stoepranden aanrijd en hij moet bij iedere... Lees meer
Klacht van gerdinedewit op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke maandag en dinsdag met de bus vanaf Sleeuwijk Vijverplein naar tol west naar Werkendam. Het probleem is dat elke keer hij niet op komt dagen het is nu 3 keer achter elkaar gebeurd en ik heb hier... Lees meer
Klacht van MJFDerks op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wilde mijn zoon met trein van Veenwouden naar Leeuwarden, deze trein zat stampvol, er stonden allemaal mensen al in ruimte voor de deuren. Ondertussen kon hij er niet meer bij en machinist floot en wees ons in te stappen,... Lees meer
Klacht van O Kelder op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen rond 6:15 was ik van het huis van mijn vriendin vertrokken in Maurik ( ca. 2 min lopen naar de halte Rabobank.) dit doe ik altijd hardlopend zodat ik er zeker van ben dat ik er op tijd ben,... Lees meer
Klacht van kayralaarman op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
nu het slechte weer er is, rijden de treinen verschrikkelijk. 28 november, trein van half 8 vanuit Daarlerveen, zijn wij 2 uur onderweg geweest doordat de treinen niet normaal reden. de rest van de week reed hij ook niet normaal, en erg... Lees meer
Klacht van Harry Banga op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon op de Buorren 1 9012DK te Raerd. Vanmiddag rond 17.00uur kwam lijn 94 richting blauwe tent met veel te hoge snelheid door het dorp rijde. Ons huis schudde hevig. Ik hoop dat jullie chauffeur eens gaan beseffen dat... Lees meer