Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pascale Vries op 09 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 9 december 2016, 12:15 uur, ben ik op de Dorpsstraat in Ulvenhout door lijn 132 met kenteken 69-BFH-7 compleet van de weg gereden, de richtingaanwijzer van de bus ging pas aan toen ik al aan t inhalen was en... Lees meer
Klacht van Kelly1994breda op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het HEEL ERG dat de bussen veranderd worden. Zo bij de BONTEKOESTRAAT HEUVEL TE BREDA. Die ging naar geeren dus ik hoef maar 1 bus om me zoontje naar school te brengen. Nu MOET ik persee een dagkaart... Lees meer
Klacht van Zuidd op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was ruim op tijd bij de bushalte en wachtte daar tot de bus kwam. De bus waarop ik wachtte was op tijd gearriveerd. Ik stak mijn hand uit zodat de bus voor mij zou stoppen. Dat gebeurde ook. De... Lees meer
Klacht van Tirzavdh op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het ging goed voor 3 leuke dagen maar weer is er geen extra bus. Het gaat om de 121 van Gorinchem richting centraal station in Den Bosch. Er zijn weer verschillende haltes overgeslagen omdat de bus zo vol zit. Lees meer
Klacht van Anoukkkkk op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe dienstregelen trein roermond naar maastricht. Door 9 minuten eerder te vertrekken zijn veel werkende mensen de dupe geworden die vanuit sittard vertrekken. Voorheen in al die jaren altijd gebruik kunnen maken van mijn dalvoordeel abonnement, nu deze wijziging plaats... Lees meer
Klacht van AmberEsmay op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december 2016 vervangt Arriva Veolia in Limburg. Met de Veolia dienstregeling rijden er 2 keer in het uur bussen vanuit Vlodrop naar Roermond. Echt vanaf 11 december rijdt Arriva nog maar slechts één keer van Vlodrop naar Roermond,... Lees meer
Klacht van Erubesce op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vanavond met mijn dochtertje (met kinderwagen) in wilde stappen ging de deur voor onze neus dicht. Mijn vriend liep naar voren en vroeg of deze buschauffeur de deuren open wilde doen. Eerst leek het of hij hem negeerde, waarna... Lees meer
Klacht van Es86 op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein tussen Dordrecht en Geldermalsen heb ik vandaag iets bijzonders meegemaakt. (8:06, treinstel 510) Na jaren met het openbaar vervoer heb ik heel wat gezien maar, mijn avontuur van vandaag valt wel in de top 3 van wanprestaties.... Lees meer
Klacht van Lindsayc op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga door de weeks elke dag met de bus naar school en weer naar huis. Nou is het zo dat ik al een aantal keer niet uit heb kunnen stappen bij de bushalte bij mijn huis. Ik moet meestal... Lees meer
Klacht van Nancy_ op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december geldt een nieuwe dienstregeling. Betreft bus 38 richting Leiden. Bij de oude regeling was de eerste bus die je kon pakken 6:40, deze bus zat behoorlijk vol bij opstaphalte Valkenburg, Torenvlietslaan. Bij de nieuwe regeling is de eerste... Lees meer