Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Woffels op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij bushalte Stiegel in Eijsden op 16-11-2021 om 06:30u werd niet gestopt! Geen enkele keer is gekeken naar de halte of er mensen mee moesten. Herhaaldelijk zwaaien daar reageerde de buschauffeur niet op. Ik stond bijna op straat en gewoon... Lees meer
Klacht van Farida1989 op 14 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 12 november jl. stond ik rond 18:10 uur te wachten bij de halte woonhart in Zoetermeer op de bus. De bus zou in ongeveer 5 minten arriveren. De bus kwam rond 18:15 aan. Er stond niemand te... Lees meer
Klacht van Jesse Monsma op 13 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte om 12:00 uur in bus 154, buschauffeur zei op een beetje chagrijnige manier dat ik mijn mondkapje op moest houden want anders zet ik je er uit. Ik zei oké. Terwijl ik aan het bellen was, even later... Lees meer
Klacht van yxdxbx op 12 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb 2 pogingen gedaan om met de bus te gaan, maar helaas mocht het niet baten. de eerste keer reed de chauffeur voor m’n neus weg, terwijl ik bij de goeie plek stond ( bij de bushalte paal )... Lees meer
Klacht van mennoslikboer op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hoi mijn dochter van 11 jaar is afgelopen vrijdag tussen 17:45 en 17:50 tegen een bus gereden. de bus is gewoon op volle vaart door gereden. voor de goede order ik ben nergens op uit (als schade of dergelijke) maar vind... Lees meer
Klacht van Lisamariebakker op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Industrieweg, Vuren naar Station Gorinchem Arriva Bus 47. De bus moet om 17:09 er zijn (Industrieweg). Hij komt altijd later! Ik heb zelfs een paar keer meegemaakt dat de bus niet eens kwam. Ik ben er een beetje klaar mee. Lees meer
Klacht van Anne de Kleyn op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt normaal rond 8:11 a 8:13 bij de bushalte aan, nu was ik onderweg naar mijn bus rond 8:05 en zie ik om 8:06 de bus boven aan de dijk voorbij rijden. Nu heb ik mijn bus gemist... Lees meer
Klacht van Aida Mukallalaty op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 11-11-2021 om 8.40 komt de bus 63. Dan stap ik in en ik moet nog met mijn ov kaart checken dan rijd de chauffeur te snel daarna val ik op mijn knie en mijn arm en die doet heel... Lees meer
Klacht van Sven Sanders op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 370 reed op 11/11/21 om 7.14u bij bushalte Emmasingel op volle snelheid door terwijl we met 3 personen stonden te wachten. Hij gebaarde dat we moesten zwaaien, terwijl we aan de weg stonden te wachten. Ik heb dit nog nooit meegemaakt... Lees meer
Klacht van Corianne78 op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er komt net een bus, die stopt bij de halte Efteling richting Tilburg, waarop wij instappen. Er komt een andere bus achteraan, die dus doorrijd,, waarna mevrouw van de bus waar wij inzitten doodleuk zegt dat deze bus naar den Bosch... Lees meer