Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kimberly1887393 op 20 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik werd niet op zijn zachtst niet heel netjes aangesproken door uw personeel. Toen ik diegene hierop aansprak zei diegene kan mij geen flikker schelen. De is in de trein gebeurt van heerlen naar maastricht zaterdag 20november 10:53. Bij zijn deur staat nummer... Lees meer
Klacht van G.smitvries op 20 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein kwam van morgen met 5 min vertraging op martenshoek, met 3 min vertraging was ik op Groningen cs waar mijn aansluitende intercity naar Zwolle op het naastliggende perron wegreed terwijl ik, met anderen, naar de deur rende .... Lees meer
Klacht van Maryannnx op 19 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van Groningen Noord 19:22 uur naar Delfzijl 20.00 uur ben ik geïntimideerd door de machinist. Wegens haast direct gaan zitten in de trein. Tijdens het rijden deed de machinist heel agressief de deur op en riep die... Lees meer
Klacht van NancyJansen1994 op 19 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen over een chauffeur bij jullie die gevaarlijke situaties veroorzaakt omdat hij denkt dat hij voorrang heeft en daardoor bijna mijn auto heeft geraakt vind dit echt niet verantwoordelijk Lees meer
Klacht van Eentreinreiziger op 19 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke werkdag heb ik het genoegen om gebruik te maken van traject Roermond-Nijmegen. Echter loopt dit zelden soepel en zou daar via deze weg graag mijn ontevredenheid over willen uiten. Het zit namelijk zo. Wanneer ik vertrek uit Maastricht en... Lees meer
Klacht van S Van Ek op 18 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 372 richting roermond is op donderdag rond half 3 zo'n beetje elke week te laat wat resulteerd in dat mensen waaronder ik te laat komen op hun school/werk. Zo ook nu is hij weer 10 minuten te laat. Doe... Lees meer
Klacht van Janvhalst op 17 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chaffeur kijkt boos en besloot mij niet in de bus te laten en 2 oudere mensen wel via de achterkant hij vond dat ik op de volgende bus kon wachten. Meerdere mensen in en rond on de bus noemden het... Lees meer
Klacht van HanssenJay op 17 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zet elke week meerdere keren een vriendin op deze lijn en elke keer lijkt het wel alsof de bus vroeger en vroeger vertrekt. Vandaag was de druppel. 5 min te vroeg! Daardoor haalt zij haar trein niet en moet... Lees meer
Klacht van L B op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 22.44 zou de bus morten vertrekken van Schoonhoven oost richting gouda. Dat was een kleine buurtbus ivm werkzaamheden. Er was alleen nergens aangegeven dat de bus niet naar gouda rijdt maar stopt in stolwijk. Daardoor heb ik een half... Lees meer
Klacht van Mirre.j op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Eijsden. In Eijsden gaat na 9 uur nog maar 1 bus per uur, dit vinden erg vele mensen vervelend aangezien dan niks aansluit met de treinen die je moet hebben. Zelf heb ik hier dus ook problemen... Lees meer