Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Beauotten op 10 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij een bushalte. Heb een mondkapje op, steek netjes mijn hand uit en bus 142 naar hilvarenbeek rijd gewoon door. Heb dit vaker met deze bus lijn Lees meer
Klacht van Attus op 10 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Fijnaart is een van de twee groeigemeente in gemeente moerdijk Echter er is in het weekend niet in en uit fijnaart te komen met openbaar vervoer Op zaterdag naar zevenbergen is gewoon niet mogelijk Dit moet toch niet kunnen... Lees meer
Klacht van IngridGies op 09 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn eerdere Klacht: Goedemorgen, Ook al is mijn klacht al gemeld door een vriendin, wil ik hem toch nog een keer benadrukken. Dit is namelijk voor ons, met 8 personen, al de tweede keer dat we op een zondagavond, precies hetzelfde meemaken. Zonder... Lees meer
Klacht van Ghiara op 09 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag ochtend stak ik mijn hand op en er stond ook een grote bus voor hem er en reed die voorbij nu vandaag precies het zelfde ik sta voor de halte en loop voor de andere grote bus dat die... Lees meer
Klacht van Ilseiedema op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen ma 8 nov sta ik op station Leeuwarden. 6:34 zou bus 15 komen richting mcl (Mijn stageplek) om 6:44 was mijn bus er nog niet en ben ik gaan lopen naar het mcl veelte laat natuurlijk!! Lees meer
Klacht van Student_97 op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik merk dat de wc vaak op rood staat zonder dat er iemand op de wc zit, het kan toch niet zijn dat de wc soms wel werkt maar dan opeens meerdere dagen niet? Traject is Zwolle-Emmen Lees meer
Klacht van IngridGies op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ook al is mijn klacht al gemeld door een vriendin, wil ik hem toch nog een keer benadrukken. Dit is namelijk voor ons, met 8 personen, al de tweede keer dat we op een zondagavond, precies hetzelfde meemaken. Zonder toelichting... Lees meer
Klacht van Fabian1997 op 05 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de afgelopen 2 weken is iedere dag de trein vanuit Landgraaf naar sittard telaat omdat deze trein moet wachten op tegenliggers. Hierdoor kom ik steeds weer telaat op het werk terwijl ik al ruim van tevoren vertrek Lees meer
Klacht van Martinewl op 05 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al een paar keer een klacht ingediend bij Arriva over te weinig treinstellen 's ochtends op traject Delfzijl Groningen, maar er wordt niks mee gedaan! De trein van 7:13 uit Loppersum is al zo vol dat mensen moeten... Lees meer
Klacht van Joyce Geisenheijner op 02 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb bus vanaf Heerlen naar Brunssum genomen om 21:17 buschauffeur sloeg gewoon mijn halte over kon 15 min lopen naar mijn halte zei was afgesloten terwijl de weg gewoon open was maakte gewoon een afkorting moest 15 min lopen naar... Lees meer