Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stefan Van Der Leij op 30 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus had vertraging en de overstap bus waar ik in moest is te vroeg weggereden en nou kom ik te laat. Lees meer
Klacht van Julie Smits op 27 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere keren sta ik ruim op tijd bij de bushalte (zo'n 5 minuten te vroeg) te wachten op de bus en blijkt later dat de bus al eerder is weggereden. Dit stond dan ook niet op tijd in de... Lees meer
Klacht van 0911Kayleigh op 27 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus in Leiden vanaf de Rodes ging 10 minuten te vroeg weg waardoor ik de bus mistte en te laat kom op werk. Lees meer
Klacht van Jasmina Sutkovic op 26 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, vandaag kwam ik thuis van arriva bus 111 (8978) van Bergen op Zoom naar Steenbergen, mijn zoon vroeg hem de achterdeur voor mij open te doen omdat ik met een kinderwagen was, met een kleine baby. De chauffeur... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 25 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 13.33 zoetermeerwest naar leiden centraal. Buschauffeur onbeschoft bij kopen van een kaartje, voelde me niet op mijn gemak want werd vrij agressief. Lees meer
Klacht van Janice van Helden op 25 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Venray station naar Deurne station rijd nu nog steeds maar om het uur terwijl hij eerst om het half uur ging. Nu is het nog steeds niet veranderd maar de bus zit al vol bij Venray centrum... Lees meer
Klacht van Theo Heinink op 23 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisterochtend wilde ik de trein van 08:12 van station Mook naar Nijmegen pakken. De trein arriveerde, zoals bijna gebruikelijk met 15 minuten vertraging. Mudvol. Een treinstel. Als haringen in een ton! Veel mensen moesten op het perron achterblijven. De volgende... Lees meer
Klacht van Martijn Nijhof op 23 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij bushalte 'De Luchte' in Lochem. Dit gebeurde op dinsdag 23/11/2021. Wachtend op bus 56 die richting Borculo ging. Het was 06:50 toen ik bij de halte stond en de bus zou komem om 06:55. Dus... Lees meer
Klacht van Reno81 op 22 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van roermond naar nijmegen is prop en propvol smorgens verleng de trein want nu staat iedereen opgepropt en als je eruit moet kan dat bijna niet en rijd hij bijna weer door Lees meer
Klacht van Elisa de kock op 22 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus 140 hoort tot 07:38 op de halte te wachten en ik liep om 07:35 daar naartoe en zie mijn bus gewoon verder rijden. Die bus hoort gewoon op de halte te wachten tot 07:38. Lees meer