Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van arno de jong op 09 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zit te wachten bij bushalte Beiaard Etten Leur en bus stopt niet eens en rijdt gewoon door. 9 maart bus van 19.58 uur. Lijn 312 van Etten Leur naar Rucphen Lees meer
Klacht van ovlov op 08 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het valt me op dat veel treinen in Zuid-Limburg rondrijden met defecten en soms zelf met een defect sticker die er al meer dan 2 maanden op zit. Het reinigen van de treinen kan ook stukken beter. Daarom ga ik... Lees meer
Klacht van Jordensmeets op 04 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was opweg naar bushalte en de 43 Heerlen Via Heesberg (19:56 uur 4 min vertraging) stond al klaar. De bus 1 Hoensbroek via Zuyderland reed al langs, omdat de 43 er stond ik rende naar de deur met mijn... Lees meer
Klacht van Yaelyaa op 04 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak bijna elke dag bus 1 of 2 richting Leiderdorp via de turkooislaan. Ik weet alle tijden uit me hoofd, maar check soms nog wel 9292. De laatste weken merk ik op dat de bus in plaats van ..”21”... Lees meer
Klacht van Angela Rijksen op 04 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De hele week ivm carnavalsvakantie kon ik een dagkaart kopen vanaf 0630 normaal 0900 Nu bij deze buschaffeus van lijn 18 08:03 Op 4 maart Kon het niet daarna stap ik over in bus 406 en daar kan ik gewoon een dagkaart kopen Dus... Lees meer
Klacht van Geen verbetering op 03 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al herhaaldelijk een klacht ingediend, klantenservice heeft zelfs een speciaal telefoonnummer doorgegeven. Als ik die bel blijkt dat de lijn buiten gebruik is, dus ik ben terug bij af. Het gaat om buslijnen 71 en 97 in Harlingen. Bij het... Lees meer
Klacht van Anoniem_1234567891011 op 02 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus richting steenbergen 111 in roosendaal reed gewoon door bij de bushalte weissenbruchstraat. Had moeten stoppen, keek me nog aan en reed gewoon door. Lees meer
Klacht van kvanbelkom op 01 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer. Lijn 83 van Venlo naar Nijmegen bleef niet wachten tot de vertrektijd van 8.42 uur maar reed door om 08.39. Bij de halte Kasteellaan in Well wachten bussen altijd tot de precieze vertrektijd. Daaraan gewend en staand aan... Lees meer
Klacht van Tygodebruijn op 26 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de Carnavalsnacht van 25 op 26 februari 2022 stonden wij in Breda op de laatste Nightliner 855 naar Rijsbergen/Zundert te wachten. Toen deze bus aankwam stopte deze en riep de chauffeur “vol” en reed meteen door, de bus was echter... Lees meer
Klacht van Margriet Varkevisser op 25 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 leiden witte Rozenstraat naar station de vink 24 februari 14.40 uur Deze chauffeur reed erg hard en op het laatste moment remmen .Te hard de bochten om .Een erg oncomfortabele rit was het Lees meer