Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noah heuvelmans op 23 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is dezen week al 2x niet komen opdagen omdat ze geen shaufeur hadden hierdoor ben ik al 2x een uur telaat gekomen op school ik zou graag willen weten hoe dit komt en waarom het steeds 10 a... Lees meer
Klacht van Edwin Scheffers op 23 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, De bus zou hier 12:16 zijn en het is inmiddels al 13:32! Lees meer
Klacht van Rrrxxoom op 23 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik zit nu in bus 430 van Katwijk naar Leiden Centraal. Het gebeurd echt te vaak dat de buschauffeur door rijd bij de halte Valkenburg, en als die vol zit begrijp ik dat zeker maar er stonden nu 5 mensen... Lees meer
Klacht van Robert de Louwere op 22 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heeft een collega een rijexamen afgelegd, vrachtwagen met aanhangwagen. Tijdens zijn examen werd hij buiten zijn schuld om aangereden door een buschauffeur van Arriva die vervolgens goed tekeer ging. Het was overigens de chauffeur die fout was door... Lees meer
Klacht van Roos Pijper op 22 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 147 bus van Arriva zou vanmorgen om 7:52 door zevenhoven te gaan, echter is die dat niet geweest, nu ben ik te laat op werk en stage en moet ik een uur wachten op de volgende bus. Er werd nergens... Lees meer
Klacht van Mdjnsn op 21 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 84 (8:07) rijd altijd te laat aan, t is n boxmeer te druk om nog optijd te komen dan. dus komt vaak gewoon 6 tot 10 minute te laat aan op het station. Waardoor ik haast iedere dag me... Lees meer
Klacht van Gerry van den Berk op 18 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist vrijdag 18februari om 13.25 uur opgestapt bij ziekenhuis in Uden in buurtbus 152. Chauffeur vertoonde zeer roekeloos rijgedrag,hij remt voor geen enkele drempel en reed veel te hard. We hebben de rit als zeer onprettig ervaren!!! Lees meer
Klacht van AV2022 op 17 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag, 17-2-2022, tussen 14.45 en 15u werd er door een van jullie busjes in het centrum van Munstergeleen geen voorrang verleend, om niet te zeggen dat ik stevig moest remmen om te zorgen dat dit geen botsing was. Uit reflex... Lees meer
Klacht van Nikki Broen op 17 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
06.59 uur belbus 798 van station Venray naar Viecurie gereserveerd voor 08.03 uur. Volgens de mevrouw bij Arriva ben ik hiervoor te laat! Hoezo te laat? ik bel 1 uur van te voren, dat ik 5 minuten in de wacht... Lees meer
Klacht van Fam.Verhoeven op 15 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag had ik de lijn 1 vanaf Heerlen Station na Kerkrade. Hij moet om 13:42 uur vertrekken. Maar de bus vertrok pas om 13:50 uur. Normaal als ik die bus heb ben ik optijd bij de bushalte waar ik moet... Lees meer