Angela Rijksen op 04 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Angela, Wat vervelend om te lezen zeg. Helaas heb je bij de verkeerde vervoerder melding gemaakt. Wij rijden niet in Eindhoven zelf. Hermes voert dit deel van Brabant uit. Ons advies is dan ook om contact op te nemen...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die onjuiste informatie gaf over de mogelijkheid om een dagkaart te kopen. Ondanks eerdere mededelingen kon de reiziger op 4 maart om 08:03 geen dagkaart kopen bij de buschauffeur van lijn 18, terwijl dit wel mogelijk was bij een andere bus. Hierdoor heeft de reiziger €4,59 verloren.
De hele week ivm carnavalsvakantie kon ik een dagkaart kopen vanaf 0630 normaal 0900
Nu bij deze buschaffeus van lijn 18
08:03
Op 4 maart
Kon het niet daarna stap ik over in bus 406 en daar kan ik gewoon een dagkaart kopen
Dus ben nu €4,59 ten onrechte kwijt
Vind dit echt niet netjes
Dat ik die 4,59 terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2022 om 10:18 geantwoord
Beste Angela,
Wat vervelend om te lezen zeg. Helaas heb je bij de verkeerde vervoerder melding gemaakt. Wij rijden niet in Eindhoven zelf. Hermes voert dit deel van Brabant uit. Ons advies is dan ook om contact op te nemen met de klantenservice van Hermes.
https://www.hermes.nl/nl/klantenservice/klachten
Succes en goed weekend!
Groet,
Zoë
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
