Beste Yaelyaa, In je klacht geef je aan dat bus 1 en/of 2 vaak niet op de juiste tijd vertrekt waardoor je steeds te laat komt. Dat vinden wij erg jammer om te lezen. We gaan dit melden in de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik pak bijna elke dag bus 1 of 2 richting Leiderdorp via de turkooislaan. Ik weet alle tijden uit me hoofd, maar check soms nog wel 9292. De laatste weken merk ik op dat de bus in plaats van ..”21” elke keer om …”18” komt, ik hou daar rekening dus mee, maar nu komt de bus in plaats van “18” , om 14, 13, 16. Elke keer een paar minuten te vroeg waardoor ik elke keer te laat kom. En de bus mis.
De bussen op de tijden komen wat ook bij de haltes staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2022 om 14:43 geantwoord
Beste Yaelyaa,
In je klacht geef je aan dat bus 1 en/of 2 vaak niet op de juiste tijd vertrekt waardoor je steeds te laat komt. Dat vinden wij erg jammer om te lezen. We gaan dit melden in de regio zodat het besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk merk je snel verbetering.
Groet,
Jimmy
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
