Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevr. Nieuwelink op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik als moeder ben zeer boos. Mijn dochter nam vanmorgen bus 191 om 7.48 aan de nieuweweg in Hardinxveld-Giessendam. Zij loopt stage en moet bij bushalte hoogendijk in Papendrecht eruit. Het lampje was aan. Maar de bus reed door.... Lees meer
Klacht van Nayaz op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 91 richting Zuidplein reed bij bushalte Sterflat om 7:07 door terwijl ik mijn hand opstak en er nog andere mensen bij de halte stonden te wachten. Belachelijk, heb dit een keer eerder meegemaakt bij Arriva en het irriteert me... Lees meer
Klacht van Vera- op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister avond, 23 januari, stond ik op de parkeerplaats te wachten bij busstation Oosterwolde. De bus 115 richting Assen via Jubbega, zou om 20.40 daar zijn. Vanuit de parkeerplaats zag ik dat de bus er ineens al stond om 20.30.... Lees meer
Klacht van Dieuwke Ben op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op Woensdag 24 Januari rond 10:15 in de bus 350 van station Leeuwarden naar station Alkmaar. De bus schomeld al aanzienlijk door de wind maar de buschauffeur werpt ook constant een blik op zijn telefoon die links van... Lees meer
Klacht van Rob Broers op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fiets woensdag 24 januari om 08.43 in Heerlen over de Laanderstraat (richting Schouwburg) en wil de Looierstraat oversteken (vlak na de rotonde). De Arriva bus 999 (kenteken BT-XD-93) zie ik van links komen aanrijden, hij stopt echter niet. Aan... Lees meer
Klacht van MJN op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik Loop stage bij een winkel in Alblasserdam en daarvoor moet ik met bus 191 naar hoogendijk. Ik had vanmorgen net na de burgemeester keijzerweg op de stopknop geduwd. Maar de buschauffeur stopte niet en dit is al de 2e... Lees meer
Klacht van Jvc1 op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu al sinds het begin met mijn ov mobiel app . Bij de meeste vervoerders kan ik zonder problemen inchecken en uitchecken . Onderanderen bij de ns en ret. Echter bij Arriva heb je toch wel geduld... Lees meer
Klacht van Raba2018 op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 657 rijdt weg voordat Lijn 57 arriveerd. Echt belachelijk.... Lees meer
Klacht van Alwien op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker Arriva, Dinsdag 23 jan. wilde ik bus 6 richting Leimuiden om 10:03 uur op Leiden C.S. nemen. Om 09:55 uur stond de bus al klaar op de parkeerplaats, maar nog niet op het vertrekpunt. De bus kwam pas om... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte heer mevrouw vandaag 23-01-2018 zijn we met de bus van uit lijn 24 ongeveer tien over 9 naar aldi geweest in mijnzetelstraat daarna toen we terug kwamen hadden we lijn 21 naar station heerlen de bus kon niet aan de... Lees meer