Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hilde.L op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net voor de kerstdagen kwam ik vanuit Duitsland terug naar Nederland om familie in het Noorden van het land te bezoeken. Ik heb op de route Groningen - Leeuwarden per ongeluk ingecheckt bij NS i.p.v. Arriva. Mijn argumentatie dat dit... Lees meer
Klacht van Cknevel op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva bus (van Ubachsberg naar Heerlen) is al 2 dagen achter elkaar minimaal 10 min te laat waarvoor ik mijn trein mis en te laat kom op school. Hij komt vaak te laat waardoor ik en de mensen in... Lees meer
Klacht van Wafaa Alwafi op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerkers Gisteravond om 15.50 uur was ik op de halte Van Tilburg in Nistelrode met mijn drie dochters de bus aan het wachten en even groeten aan een vrouw , en toen hij aankwam waren we in de juiste... Lees meer
Klacht van Joeeee op 23 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de tweede keer dat bus 618 vanuit Moerdijk niet door Terheijden rijdt, en dat terwijl deze - volgens een vriendin die er wel in zat - helemaal niet vol was en maar 3 minuten vertraging had opgelopen... Lees meer
Klacht van LCN op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet eens toepasselijk om deze klacht met beleefdheid te adresseren, want dit is de zoveelste keer dat Lijn 80 op het station wacht en ZIET dat de trein aan komt en er precies 1 minuut is om... Lees meer
Klacht van Gnomehobbit op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen vertrekken meerdere malen vroeger bij bushaltes dan de aangegeven tijd op jullie site. Dit is erg vervelend i.v.m. het plannen van mn reistijd naar werk. Lees meer
Klacht van Sem.H op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57 van 7:07 op maandag 22 januari naar Maastricht vanaf Schilberg is niet komen opdagen. Hierdoor mis ik verschillende lessen. Dit stond ook niet op 9292 of andere OV apps. Helaas is dit niet de eerste keer. Lees meer
Klacht van Hamzabougtib op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus op lijn 3 naar hrt station vertrekt in de ochtend altijd te vroeg, vandaag zelfs 5 min te vrorg. Hierdoor komen veel mensen te laat voor school,werk of belangrijke afspraken. Lees meer
Klacht van Tietjetietvanleer op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend op de roggelseweg in Helden op de bus te wachten van 8:52 welke niet verschenen is. Lees meer
Klacht van cccccccccccccc op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb nu een paar keer afgelopen weken met arriva gereist, en iedere keer is de wc op slot, en kan er dus niet plast worden. Afgelopen vrijdagmiddag kwam ik vanaf Sneek- Leeuwarden, en ja hoor, de wc op slot... Lees meer