Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Piyada op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals vermeld op het bord van de bushalte staat dat de bus van 10.00 tot 15.00 is vervallen. Op 9292 stond dat de bus wél rijd dus ben ik toch gaan wachten op de bus. Een mevrouw met een loopstok... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte Molenstraat in Prinsenbeek komen de bussen NOOIT op tijd en soms komt de bus ook helemaal niet opdagen. Ik vind dit niet kunnen omdat ik zo vaak al te laat op school en mijn werk ben gekomen.... Lees meer
Klacht van Rekesh op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vanuit werk rond 6u over de rotonde fietsde, zag een bus chauffeuse me over het hoofd en kwam pas op de helft van het fietspad tot stilstand. Hierdoor moest ik hard remmen om niet voor de bus te... Lees meer
Klacht van Kimwhitten op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reed vanochtend iets na 10 uur met de 350 Maastricht /Aken vanuit Gulpen... ze hebben in vaals binnen gekomen op stop geduwd, er waren nog 6 mensen die uit moesten stappen,ook deze hadden dit al aangegeven en op... Lees meer
Klacht van Jessica2000 op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over bus nummer 178. Ik ga altijd met de bus naar school maar 2 weken geleden was ik uit (en ik stap dan op bij halte de Mammoet.) Maar dit keer was er geen bus, wat... Lees meer
Klacht van Anoniem100000 op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, vanmorgen vond ik mijn OV-chipkaart niet en besloot ik dus maar om een kaartje te kopen. Toen IOC aan de buschauffeur een kaartje naar grotius vroeg, verkocht hij mij een Limburg streek kaartje. Echter is dit niet wat... Lees meer
Klacht van Jonklachtarriva op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdagavond heb ik de bus 181 gepakt van de halte papendorpseweg zuid naar utrecht centraal. Tot mijn verbazing kiest de buschauffeur dit keer voor an andere route dan normaal. Dit eindigd in 40 minuten stil staan op de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stapte gisteren in bus 92 na twee uur in Zwijndrecht om naar HI Ambacht te reizen.Mocht niet achterin stappen met mijn Rollator,moest voor in stappen,eerst mijn rollator inklappen en mijn bagage eerst er af halen om in de bus te... Lees meer
Klacht van stupidcurtain op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, ik ga iedere donderdag ochtend naar mijn stage in vught vanuit den bosch centraal. Nu stopt deze bus ook bij het koning willem 1 college. Vorige week heb ik mensen hun bus zien missen omdat deze vol zat met... Lees meer
Klacht van sja-co op 24 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta hier met 15 mensen bij de erasmus universiteit bij de van brienennoord te wachten op de bus naar Alblasserdam. Het is 20.00 op 24/01/2018 De bus komt aanrijden en rijd voorbij. Wij moeten hier met 15 personen nu 1 uur wachten... Lees meer