Beste MJN, Wat vervelend om te lezen dat de buschauffeur je stopteken niet heeft meegekregen. Ik weet natuurlijk niet hoe het kan dat de chauffeur dit gemist heeft. Als men tijdig op de knop drukt zou dit niet mogen natuurlijk....
Een stagiair in Alblasserdam ervaart herhaaldelijk dat bus 191 niet stopt bij de gewenste halte, ondanks het indrukken van de stopknop. Dit heeft geleid tot vertragingen, waardoor de stagiair te laat op de stage aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik Loop stage bij een winkel in Alblasserdam en daarvoor moet ik met bus 191 naar hoogendijk. Ik had vanmorgen net na de burgemeester keijzerweg op de stopknop geduwd. Maar de buschauffeur stopte niet en dit is al de 2e keer dat dit gebeurd. Ik kom zo een uur te laat op mijn stage.
Als de buschauffeurs wat alerter zijn en wat vriendelijker soms dan snauwen ze je af en dat is niet prettig voor de klandizie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2018 om 10:02 geantwoord
Beste MJN,
Wat vervelend om te lezen dat de buschauffeur je stopteken niet heeft meegekregen. Ik weet natuurlijk niet hoe het kan dat de chauffeur dit gemist heeft. Als men tijdig op de knop drukt zou dit niet mogen natuurlijk.
Ik zal jouw bericht als algemeen bericht doorsturen zodat de chauffeurs er op geattendeerd worden dat zij hier extra op letten.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
