Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Flikkerop1234 op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de zoveelste keer dat wij, studenten, in de stoptrein naar Sittard moeten vanuit echt en er maar 1 treinstel is. Iedereen moet zich proppen in de trein wil hijzij op tijd komen. Op weg naar Sittard moet... Lees meer
Klacht van Tommy2526 op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is hier vaak veel te vroeg en dan wachten ze niet tot de tijd dat ze zouden vertrekken van de desbetreffende halte als ze te vroeg zijn rijden ze gewoon door ookal staat er niemand hoort de bus... Lees meer
Klacht van J.F. Stuurwold op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag ging ik met mijn dochter en 4 kleinkinderen met de trein van 9.32 uur van Winschoten naar Hoogezand. Bijna bij het eindpunt gekomen, liepen 2 kleinkinderen en ik naar voren om daar uit te stappen terwijl mijn dochter... Lees meer
Klacht van JudithNoel op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon moest naar school en staat op de bus te wachten in Sint Willebrord 312 van 9:00 met nog wat mensen. Bus komt aanrijden en rijd gewoon door. De bus zat niet vol en de buschauffeur heeft ze moeten... Lees meer
Klacht van Rubobin op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het is al meermaals zo dat ze 20, via halte Koutenveld te Brunssum, meermaals te vroeg vertrekt (5a10min) of te laat arriveert (- 10min) Meestal rond de klok van 8 (7u42-7u57-8u11) vertrekt deze te vroeg, tot wel 8 minuten, een echt... Lees meer
Klacht van Sabina68 op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva 8:52 op maandag 11 feb Velperpoort naar Arnhem. kwam op tijd aan 8:50 en er kwamen veel mensen uit de trein. Deuren gingen al dicht voor dat iedereen eruit kwamen en de gene die erin wilde (ik) konde niet... Lees meer
Klacht van Nynke.v op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
315 in Joure komt aan en zegt dat hij vol zit maar er nog een extra bus komt. Vervolgens komt er geen extra bus maar zie ik wel dat er een extra bus vanuit lemmer door naar hveen gaat en... Lees meer
Klacht van Meikexxxx op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 283 van 08.17 bij Lage Biezen komt elke week wel een keer niet opdagen Lees meer
Klacht van Gebruikersnaam12398 op 09 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist van Leeuwarden naar Den Oever gereden met Arriva. Hier troffen wij chauffeur Ferry aan. Ferry vond het nodig om een mede passagier te vertellen dat zij niet mocht bellen in de bus. Misschien is het een idee dat chauffeurs... Lees meer
Klacht van N.B.Cran op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 8 februari stapte ik rond 21:00 in bij buslijn 11 (Eindhoven - Weert). Wat mij opviel én zorgen baarde is dat de buschauffeur gedurende de rit vaak zijn telefoon checkte en o.a. op Facebook keek. Ik vind dit... Lees meer