Klacht: Deuren dicht voor dat iedereen eruit is

op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Arriva 8:52 op maandag 11 feb Velperpoort naar Arnhem. kwam op tijd aan 8:50 en er kwamen veel mensen uit de trein. Deuren gingen al dicht voor dat iedereen eruit kwamen en de gene die erin wilde (ik) konde niet meer instappen. Heel erg en onveilig voor de mensen die geplet werden door de deuren om eruit te komen. Ik ben nu te laat voor een belangrijke meeting. Bedankt arriva….

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag optijd komen als ik zelf optijd ben en de trein ook zo is... heel kansloos. Ik wil graag mijn reis tegoed hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 februari 2019 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabina68,

Wat jammer om te lezen dat je niet in de trein kon stappen en dat je dit als onveilig hebt ervaren. Ik heb je melding intern doorgestuurd met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Sabina68