Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kimm95 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen zijn te vol en te krap om te staan op lijn 74 (Doetinchem maar vanaf lichtenvoorde- enschede) Hierdoor worden de mensen er gewoon ingepropt vanaf groenlo en eibergen waardoor er haast geen mogelijkheid meer is om goed te... Lees meer
Klacht van C.Koene op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de Arriva bus 295 van 12-2-2019 van 16.59u vertrekkend van halte Papendorp Zuid Utrecht rijd gewoon door omdat het niet meer zou passen volgens de kleine donkere buschauffeuse. echter zagen we (meerdere mensen die bij de halte stonden te wachten)... Lees meer
Klacht van LeonieTW op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 11-2-2019 is bus 84 richting station Boxmeer niet op komen dagen bij bushalte Maasziekenhuis Pantein. Lees meer
Klacht van lisatromp op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen in breda 402401 komen of altijd telaat of vervallen wat ik totaal niet kan uitstaan want dan mis ik mijn overstap, of de bus komt helemaal niet opdagen. En de bus die tevroeg komt rijdt door en daardoor... Lees meer
Klacht van Kic op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in bus 682 (Zutphen-Doetinchem), de bus stopte bij de halte Dorp in Baak, er stapte een mevrouw met een hoofddoek in deze wilde een bestelling ophalen in de bus (op een apparaat) het apparaat weigerde en de... Lees meer
Klacht van Momo30700 op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur kwam sowieso al drie minuten te laat uit het pauzehok aanlopen, moest toen nog naar de bus. Gaat bij de bus zijn sigaret even rustig oproken, laat mensen wel de bus in maar begroet dus ook niemand. Zijn uiteindelijk... Lees meer
Klacht van Raquel l op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag de bus nemen im deventer naar de hanze weg ik neem bus 56. Het probleem is dat ik om 28 voor half 12 aan kom normaal gesproken. Maar omdat de buschaufeurs altijd te laat zijn kom... Lees meer
Klacht van julialeijzer op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Elke dag reis ik van Nijmegen naar Fontys Stappegoor. Ik ben student en ik reis gratis doordeweeks. Vandaag werd onverwachts gecontroleerd op locatie stappegoor. Zonder angst liep ik de bus uit met mijn gedachte dat ik net zoals elke dag... Lees meer
Klacht van bdenapoli op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Vanmorgen, trein Meerssen – Maastricht, 8.25uur Weer een trein uitgevallen (die van 8.04 vanuit Meerssen), instappen in de volgende trein die laat is aangekomen en weer staan in de trein als sardientjes. Ik kon deze keer geen foto nemen, want we... Lees meer
Klacht van LisanneKosters123 op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 11 februari zou de bus vanuit Grevenbicht halte lindenstraat om 8.34 hebben moeten vertrekken. Deze was er om 8.55 nog steeds niet waarop ik uiteindelijk eigen vervoer heb geregeld. Op de arriva app en op ov9292 stond als... Lees meer