Klacht: Bus komt niet

op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

315 in Joure komt aan en zegt dat hij vol zit maar er nog een extra bus komt. Vervolgens komt er geen extra bus maar zie ik wel dat er een extra bus vanuit lemmer door naar hveen gaat en de afslag Joure dus niet neemt

Gewenste Oplossing:

Als het een keer beter wordt geregeld met extra bussen ook op vrijdag vanuit Groningen meer extra bussen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 februari 2019 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nynke. v,

Wat jammer om te lezen dat je niet mee kon omdat de bus vol zat en dat er geen extra bus is gekomen terwijl dit wel was aangegeven. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Nynke.v