Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wim Dekker op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 13 april 2019 wilden mijn vrouw en ik vanaf station Sassenheim met bus 50 naar Haarlem. Het was een heksenketel i.v.m. bloemencorso. Inchecken lukte bij ons beide niet waarschijnlijk omdat het tegoed niet toereikend was, maar daar waren we... Lees meer
Klacht van EefvdH op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 april is om 15:47 bij halte Kluisstraat in Schijndel een buschauffeur pal langs me af weggereden ook al stak ik mijn hand netjes omhoog. De bus zat daarnaast ook niet vol. Lees meer
Klacht van Nodurne op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 154 is nu al voor de 3e keer te laat, ik moet met deze bus naar mijn werk dus is het al vervelend dat de bus maar 1 keer in het uur gaat, maar dat ie dan... Lees meer
Klacht van Guest354 op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Always delays. Bus 30, it seems that is never starts on time from leiden central. I live 2 stops after the station, the 31 is ALWAYS on time. The 30 ALWAYS at least 3 4 minutes late. Not to mention... Lees meer
Klacht van hckranenburg op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 13 april 2019 wachtten wij, samen met zes andere personen, bij de halte Viaduct te Wassenaar op lijn 90 naar Den Haag Centraal. Volgens de halte-informatie was de bus ongeveer 10 minuten te laat. Twaalf minuten na de... Lees meer
Klacht van Yara Mamloukova op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend neem ik de bus vanuit bushalte Tolbrug naar station Breda. En het is mij zo vaak gebeurt dat de bus 4, 5 minuten te vroeg is en gewoon weg rijdt! En dat het ook niet eens op de... Lees meer
Klacht van IsabelleVoorn op 14 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vaak met de bus van het traject tiel-wageningen. (bus 44) Mijn klacht gaat over een busschafeur die vaker op dit traject rijd. Ze heeft deze ochtend in bus 44 naar Tiel gereden. Deze bus kwam aan om 7:57.... Lees meer
Klacht van Ivodulac op 14 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was onderweg van Heerenveen naar Harlingen. Door vertraging heb ik helaas de bus gemist en ben ok gedwongen om terug naar drachten te gaan omdat ik de boot naar Terschelling niet meer kon halen. Dit kost mij ongeveer 25... Lees meer
Klacht van Wout2010 op 14 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13 - 4 informatie centrum gebeld. “Moet voor onze kleindochter 6 jaar oud, een kaartje kopen a € 5,50 voor reis Horn Roermond of OV kaart kopen en saldo erop zetten.” 14 - 4 Na uitstappen Roermond zegt de chauffeur dat... Lees meer
Klacht van xtma op 14 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva Bus 90 van Lisse naar Den haag centraal is op zaterdag 13 april 2019, om 15:51 niet gestopt bij halte Viaduct. Deze halte bevindt zich tegen over het Van der Valk Den Haag - Wassenaar. Deze bus rijd... Lees meer