Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 1034102860458854 op 17 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond 16-4 om 22:43 de bus moeten hebben op de Nieuwveenseweg in Nieuwkoop. Het gaat hier om lijn 147 richting Alphen aan den Rijn. Rijd voor mn neus weg, ruim 4 minuten te vroeg. Vind dit niet kunnen. Hierdoor een... Lees meer
Klacht van Emailklachtarriva op 17 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen laat Arriva ons een kwartier te laat in Groningen aankomen zonder dat er iets over vertraging enof oorzaak met ons als passanten wordt gedeeld. Lees meer
Klacht van Youssraela op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na lang wachten op mijn bus reed de buschauffeur in eerste instantie door omdat ik mijn hand niet uitstak. Er stonden meerdere mensen bij de bushalte te wachten. Een wachtende naast mij stak toen hij de bus zag wel zijn... Lees meer
Klacht van nepomuk22 op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Groningen naar Kropswolde van 16-04-2019 van 7.10 reed niet op tijd door een technisch storing. In de haast om een andere trein te nemen heb ik mijn rugzak laten in de betreffende trein liggen Snel gebeld naar Arriva... Lees meer
Klacht van Yaraloos op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanmorgen op bij de bushalte in tolberg. ( Heulberg). Ik zat in bus 8177 dit was om 08:39 pas want deze had vertraging. Deze chaffeur reed voorbij de bushalte Roselaar terwijl er wel op de stopknop was gedrukt.... Lees meer
Klacht van Jeroen De Mooy op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen gaan telaat Van centraal af. Ik heb zelfs tijd om klachten te schrijven. Lees meer
Klacht van sophie18 op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanmorgen op bij de bushalte in tolberg. ( Heulberg). Ik zat in bus 8177 dit was om 08:39 pas want deze had vertraging. Deze chaffeur ree voor ij de bushalte Roselaar. Stopte iets verder maar nam geen mensen... Lees meer
Klacht van Rabi19 op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Sinds een paar jaar rijdt bus 370 (richting Alphen ad rijn station en bus 183 (richting Leiden Centraal) alsmaar eerder weg. Minimaal 3 minuten voor de officiële vertrektijd van de bus wordt er niet gewacht en weggereden. Dit overkomt mij... Lees meer
Klacht van muhmthtim op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond de bus aan het wachten, de bus kwam, ik ging naar ham toe en ik was iets van drie meter ver en hij ging na on geveer na 7 of 8 sconden weg, ik wijzde naar ham... Lees meer
Klacht van Aspe op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 15 april - bus 11 - halte Guido Gezellelaan - tijd 17:24 De bus is te vroeg door gereden (17:2117:22) Op de website van Arriva kan ik geen klacht achterlaten. Lees meer