Beste Nodurne, Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 15 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 154 van Arriva, die voor de derde keer te laat arriveerde. Dit is bijzonder frustrerend voor de klager, aangezien de bus slechts eenmaal per uur rijdt en hij deze nodig heeft om op tijd op zijn werk te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus lijn 154 is nu al voor de 3e keer te laat, ik moet met deze bus naar mijn werk dus is het al vervelend dat de bus maar 1 keer in het uur gaat, maar dat ie dan ook nog te laat komt wordt het nog meer frustrerend.
Wanneer de bus op tijd is ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Nodurne, Wat jammer om te lezen dat je bus te laat is. Wij willen deze melding graag doorsturen naar de verantwoordelijke vestiging met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Hiervoor hebben we aanvullende informatie nodig. Bij welke halte stap je in? Hoe laat had de bus moeten vertrekken? In welke richting reis je ? Met vriendelijke groet, Ronald Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2019 om 20:20 geantwoord
Beste Nodurne,
Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 15 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
