Mijn Klacht:
Zaterdag 13 april 2019 wilden mijn vrouw en ik vanaf station Sassenheim met bus 50 naar Haarlem. Het was een heksenketel i.v.m. bloemencorso.
Inchecken lukte bij ons beide niet waarschijnlijk omdat het tegoed niet toereikend was, maar daar waren we ons op dat moment niet van bewust. Ik heb het 2 x geprobeerd maar het lukte niet dus weer uit de bus gestapt. Mijn vrouw deed hetzelfde maar wellicht door de grote drukte een handeling extra of te weinig, maar toen wij later ons passaldo bij de NS automaat controleerde bleek er bij mijn vrouw 5,- te zijn afgeschreven. Bij mij was dat niet het geval. Graag opheldering en restitutie van het bedrag.
Met vr, groet
W.Dekker
Gewenste Oplossing:
Als we het bedrag terugkrijgen en weten waarom het is gebeurd en hoe we zoiets kunnen voorkomen.
