Yara Mamloukova op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Yara Mamloukova, We hebben al een maand niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of...
Een reiziger ervaart regelmatig dat de bus van bushalte Tolbrug naar station Breda te vroeg vertrekt, soms wel 4 tot 5 minuten. Dit gebeurt zonder dat de app deze wijziging aangeeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke ochtend neem ik de bus vanuit bushalte Tolbrug naar station Breda. En het is mij zo vaak gebeurt dat de bus 4, 5 minuten te vroeg is en gewoon weg rijdt! En dat het ook niet eens op de app staat dat de bus te vroeg is!!
Als de bus gewoon op de tijd komt die aangegeven wordt en niet te vroeg! Want dan zitten de mensen rustig 18 minuten te wachten op de volgende en zijn alle mensen te laat voor werkschool
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Yara Mamloukova, Dit is zeker niet de bedoeling. Kun je ook aangeven om welke lijn het gaat, hoe laat je wilde opstappen en vanaf welke halte en welke richting je wilde reizen? Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Yara Mamloukova, We hebben al een tijdje niets van je gehoord. Kun je ook aangeven om welke lijn het gaat, hoe laat je wilde opstappen en vanaf welke halte en welke richting je wilde reizen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2019 om 18:07 geantwoord
Beste Yara Mamloukova,
We hebben al een maand niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
