Mijn Klacht:
Op zaterdag 13 april 2019 wachtten wij, samen met zes andere personen, bij de halte Viaduct te Wassenaar op lijn 90 naar Den Haag Centraal. Volgens de halte-informatie was de bus ongeveer 10 minuten te laat. Twaalf minuten na de geplande vertrektijd reed de bus via de snelweg voorbij, zonder bij de halte Viaduct te stoppen. Op de halte werd verder geen mededeling gedaan. De vertrektijd van de bus verdween simpelweg.
Op deze manier jaagt Arriva effectief mensen uit het openbaar vervoer. Wij hadden een afspraak in Den Haag, dus moesten we met de auto. Heen en terug 15 km en 8 euro parkeergeld. Graag wil ik dit gerestitueerd hebben.
Gewenste Oplossing:
Volledig ontevreden. Voor de statistieken: deze poging tot reis beoordeel ik met een 1 (één).
