Klacht: Continuous Delays

Guest354 op 15 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Dear van Guest354, What a pity to read that line 30 is always delayed. I have forwarded your response to the site with the request to pay attention to this. Of course we do our utmost to drive according to...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 april 2019

Er wordt geklaagd over constante vertragingen van bus 30 van Arriva, die vaak 3 tot 4 minuten te laat vertrekt vanaf Leiden Centraal. De klager merkt op dat bus 31 altijd op tijd is, terwijl bus 30 soms zelfs eerder vertrekt. Daarnaast wordt er gevraagd om de chauffeurs beter te trainen in het soepel remmen.

Mijn Klacht:

Always delays. Bus 30, it seems that is never starts on time from leiden central. I live 2 stops after the station, the 31 is ALWAYS on time. The 30 ALWAYS at least 3 4 minutes late. Not to mention that sometimes they decide to leave EARLIER. You have to understand that for a busstop without any cover and in a crossroad exposed to lots of wind and rain, that is not acceptable. Not to mention 31 being always on time, but 30 always late. Fix it. Enough.

Teach also your drivers to smoothly break.

Gewenste Oplossing:

For the money we pay the services are insufficient

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 april 2019 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear van Guest354,

What a pity to read that line 30 is always delayed. I have forwarded your response to the site with the request to pay attention to this. Of course we do our utmost to drive according to the timetable, unfortunately this is not always possible due to a defect in the bus, a diversion or obstruction, weather conditions or a driver error. Sorry for the inconvenience this has caused you.

Sincerely,
Jeltsje
Employee Arriva Customer service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten