Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Friederich op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik dien een klacht in over de omleding van bus 385. Ik kom nu moeizaam naar plaats van bestemming Vuurtorenplein Noordwijk. Ik reis van Haarlem naar Noordwijk Vuurtorenplein via trein naar Voorhout en dan 385 naar noordwijk. Door jullie achtelijke omleiding moet ik... Lees meer
Klacht van RGDG op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte lezer, Vandaag omstreeks 12:10 zou bus 45 (van Leiden Centraal naar Den Haag via Voorschoten) stoppen bij de halte Leiden Lammenschans. Hoewel er twee mensen bij het naderen van de bus opstonden en bij het ‘instappunt’ wachtten besloot desbetreffende... Lees meer
Klacht van Susan.P op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aan het begin van deze maand (mei) is er een rotonde afgesloten in Noordwijk ZH. Er zijn alternatieve routes verzonnen voor de bussen 2120221. Ten eerste wil ik zeggen dat ik de manier waarop deze informatie is verspreidt niet duidelijk... Lees meer
Klacht van maudvanbokhoven op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9292 stond dat de bus 2 minuten vertraging had, van 8:27 naar 8:29. Maar voor de zekerheid was ik er al om 8:25. Om 8:33 hoorde ik dat de bus blijkbaar al was geweest. Dus en de dienstregeling klopt... Lees meer
Klacht van imane_b op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heermevrouw, Ik ben vanochtend om 7.21 uur ingestapt in bus 23 Richting Den Haag Colijnplein. Terwijl ik richting de bus liep, was ik mijn sjaal verloren, een van de passagiers wees mij hierop. Ik vroeg aan de desbetreffende buschauffeur of... Lees meer
Klacht van Mirandafonk01 op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam met bus 48 in lemmer aan, was 4 minuten te vroeg, ik moest overstappen naar bus 315 dus liep naar de bus toe, de chauffeur zag me lopen maar hij reed ineens weg, dus de bus was 4... Lees meer
Klacht van Rafael1510 op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fietste van school naar huis toen ik achter mij een bus aan hoorde aankomen... ik ging netjes naast de stoep fietsen om hem er langs te laten. Alleen kwam er vanaf de andere kant een auto aangereden. In plaats... Lees meer
Klacht van Nee1234 op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kan mij worden uitgelegd waarom de enige sneltrein van Leeuwarden-Groningen in de spits extra kort is? Lijkt mij erg onverstandig. Het is niet normaal druk, mensen moeten staan. Dit gebeurd ook letterlijk elke keer weer. Jullie snappen onderhand toch wel... Lees meer
Klacht van desireeAlidaVerbrugfeb op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Namens mij een vriendin schrijf ik deze klacht. In de ochtend van 15 mei werd tijdens onze treinreis van Kerkrade naar Sittard (8:088:43) onverwachts foto’s gemaakt. De man stapte in in Heerlen en kwam bij ons zitten, hij zat ... Lees meer
Klacht van Weetikveel12 op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, woensdag 15 mei 2019, kwam de lijn 32 richting Sittard van 13.00u bij station Beek-Elsloo niet. Eerst stond er dat er 10 min vertraging zou zijn op 9292. Toen, om 13.11u, veranderde dat naat 9 minuten. Ik stond op... Lees meer