Bus 45 ri. Den Haag via Voorschoten

Question

Geachte lezer,
Vandaag omstreeks 12:10 zou bus 45 (van Leiden Centraal naar Den Haag via Voorschoten) stoppen bij de halte Leiden Lammenschans. Hoewel er twee mensen bij het naderen van de bus opstonden en bij het ‘instappunt’ wachtten besloot desbetreffende buschauffeur met een hoge snelheid deze reizigers te negeren. Aangezien mensen (doorgaans) niet voor de lol bij elke naderende bus opstaan en er geen andere busvoertuig achter bus 45 zat is het niet aannemelijk dat deze mensen op iets anders dan deze bus stonden te wachten. De reactie is dan nogal onbeschoft.

Arriva · Accepted Answer

Beste RGDG,

Oei, wat balen dat de lijn 45 niet stopte bij de halte! 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt. 

Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet. 

Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus 45 ri. Den Haag via Voorschoten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus 45 ri. Den Haag via Voorschoten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer