maudvanbokhoven op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste maudvanbokhoven, De vertrektijd op 9292.nl is een momentopname en geeft aan waar de bus ongeveer is. Het kan zijn dat de bus die vertraging ergens anders weer heeft ingehaald of juist iets meer vertraging heeft opgelopen door bijvoorbeeld te...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9292 stond dat de bus 2 minuten vertraging had, van 8:27 naar 8:29. Maar voor de zekerheid was ik er al om 8:25. Om 8:33 hoorde ik dat de bus blijkbaar al was geweest. Dus en de dienstregeling klopt gewoon niet en de bus heeft gewoon niet gewacht. Hierdoor mijn afspraak gemist.
Iets van een schadevergoeding. Want doordat de buschauffeur niet heeft gewacht heb ik mijn afspraak gemist.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2019 om 10:51 geantwoord
Beste maudvanbokhoven,
De vertrektijd op 9292.nl is een momentopname en geeft aan waar de bus ongeveer is. Het kan zijn dat de bus die vertraging ergens anders weer heeft ingehaald of juist iets meer vertraging heeft opgelopen door bijvoorbeeld te stoppen bij een verkeerslicht. Het exacte tijdstip van vertrek is nooit aan te geven. Om deze reden adviseer ik je om altijd de tijd in de dienstregeling aan te houden. Onze chauffeurs doen hun best om volgens deze tijd te rijden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
