Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de Saldolijn van Hollandsnieuwe. Sinds 17 juli heb ik vier e-mails gestuurd en vier keer gebeld, maar op 6 augustus is er pas een ticket aangemaakt dat nog steeds in de wacht staat. De Saldolijn geeft een foutmelding en ik kan mijn saldo daardoor niet inzien, wat voor mij een groot probleem is. Ondanks mijn verzoek om een oplossing voor dit specifieke probleem, krijg ik steeds te horen dat ik de app of website moet gebruiken, wat ondoenlijk is in gebieden met slecht bereik. Dit leidt tot frustratie en wanprestatie van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle en effectieve oplossing voor de problemen met de Saldolijn, anders overweeg ik mijn abonnement op te zeggen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
