Mijn Klacht:
Ik heb sinds juni een overstap naar Lebara via Mobiel.nl, maar mijn nummer is nog steeds niet overgezet. Mijn nummer was al uit contract en binnen dagen porteerbaar, maar inmiddels ben ik al twee maanden niet telefonisch bereikbaar en heb ik geen toegang tot internet buiten wifi. Dit heeft geleid tot onherstelbare schade, omdat ik belangrijke telefoontjes heb gemist. Na contact met zowel Lebara als Mobiel.nl, kreeg ik geen oplossing. Lebara wijst naar Mobiel.nl en Mobiel.nl adviseert mij om een prepaid kaart te halen, wat onacceptabel is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het contract onmiddellijk te laten ingaan of volledig te annuleren, en ik eis een fikse financiële vergoeding voor de geleden schade.
