Klacht: Interface-probleem Youfone TV-ontvanger — apps niet te sorteren of te verwijderen

klager0636c2c9 op 07 augustus 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 augustus 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben recent overgestapt naar Youfone (internet TV Comfort) en loop tegen een aantal beperkingen aan in de gebruikersinterface van de TV-ontvanger die het dagelijks gebruik onnodig lastig maken. Het is niet mogelijk om zelf gedownloade apps, zoals streamingdiensten die ik dagelijks gebruik, naar voren te sorteren of als favoriet te markeren. Bovendien kan ik een aantal vooraf geïnstalleerde apps, waaronder games, niet verwijderen — de optie ‘Verwijderen’ is niet beschikbaar of grijs. Deze ongebruikte apps staan vooraan in het menu, vóór de apps die ik daadwerkelijk gebruik. Hierdoor moet ik elke keer langs deze apps scrollen om bij mijn favorieten te komen. Graag hoor ik of hier op korte termijn iets aan te doen is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Youfone om de gebruikersinterface aan te passen zodat het mogelijk is om apps te sorteren en te verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

46 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0636c2c9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie