Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Maniej op 08 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn overgestapt naar ziggo zodat je je seizoen kaart vergoed krijgt. Het bedrag zou binnen 2 maanden worden terug gestort. Is niet gebeurd. Waardoor ik bel en eerst wordt gezegd is mij niks bekend van die actie werk hier... Lees meer
Klacht van berliva op 07 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Afgelopen week had ik geen internet en geen telefoon. Telefonisch kon dit niet worden opgelost dus zou er een monteur komen. Eerst volgende mogelijkheid 14 dagen later!!! Daar heb ik geen genoegen mee genomen en heb terug gebeld( wachttijden waar je ziek... Lees meer
Klacht van haasjes-jan op 07 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na het verbeteren van het netwerk afgelopen week kon ik verschillende zenders niet ontvangen, overigens niet de eerste keer.Ik heb alles geprobeerd om de tv weer in testellen, dat is mij niet gelukt.Ik heb daar opnieuw een specialist moeten inhuren,... Lees meer
Klacht van pantoffel op 07 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wegens een overstap naar een andere provider per eind augustus heb ik op 12 augustus een opzegformulier ingevuld op de website van Ziggo (https://www.ziggo.nl/klantenservice/administratief/klantgegevens/opzeggen/formulier/formulier/). Er geldt een opzegtermijn van een maand dus toen de rekening van september kwam was er... Lees meer
Klacht van Botenbouwe op 06 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Monteur zou vandaag(6-10) tussen 12-18 uur komen maar komt zonder afbericht gewoon niet opdagen!! Wat een stijlloze zaak. Ik heb een halve snipperdag op moeten nemen om de monteur te ontvangen..schandalige zaak. Ben ontzettend boos..arrogantie ten top! We hebben al moeten smeken... Lees meer
Klacht van Mevr N Mannaerts op 05 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een paar jaar maken wij gebruik van Ziggo alles in 1. Daarvoor waren wij klant bij kpn. Sinds we ziggo hebben is de internetverbinding heel wisselend en wordt die naar verloop van tijd steeds slechter. Dit heeft verschillende redenen gehad... Lees meer
Klacht van Maurice812 op 05 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik merkte vandaag dat mijn favoriete radiozender op de kabel in Den Haag ineens is vervangen door BNR. Contact gehad met Ziggo via de chat. Medewerker bevestigde dat de radiozender plaats heeft moeten maken voor BNR (terwijl BNR al een... Lees meer
Klacht van eefmeent op 04 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hierbij de klacht en samengevat de communicatie met Ziggo. Ik wordt elke dag aan het lijntje gehouden. Klant Beste Jantien 3 weken geleden heb ik mijn contract opgezegd bij Ziggo en mij aangemeld bij KPN. Ziggo heeft mij via een brief gevraagd hun... Lees meer
Klacht van gyhna54 op 04 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds gisteren geen Internet, tv,radio van ziggo, waarschijnlijk is Door werkzaamheden buiten de kabel geraakt, ik heb al 4x contakt gehad en krijg pas de 12 de een monteur, wat een slechte service van ziggo, ik heb echt helemaal niks... Lees meer
Klacht van Consument1212 op 04 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
1ste contact met de klantenservice was 16 April 2016 wanneer de klantenservice medewerker zei dat 25 zenders verdwenen omdat de oude decoder van Samsung is gebroken. Ziggo heeft een nieuw contract aangeboden met nieuwe decoder Humax voor €17,50 en prijs... Lees meer