Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Houwaert op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn reeds enkele jaren lid van Ziggo . Omdat de kosten hoger werden hebben we naar een oplossing elders gezocht maar uiteindelijk toch als klant bij jullie gebleven met de nw Horizonbox. Sindsdien alleen maar ellende wat betreft de... Lees meer
Klacht van Agnita Kruis op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na telefonisch overleg over de vaste wijziging van het abonnement in dat zomer en winterseizoen is mij toegezegd, dat we ons modem konden houden en ons abonnement wordt per 1-4-2017 weer omgezet. Wij hebben dit al enige jaren geleden... Lees meer
Klacht van Labradoodle op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet zwakker dan beloofd TV geen ontvangst in slaapkamer Slechte, oude films in voorraadfilms, ook slecht te zoeken Apps nu niet bereikbaar sinds een week, dus muziek afspelen via you tube kan ook niet. Lange wachttijden, wordt direkt aangegeven dat monteur kan komen maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De berekening van monteurskosten ad €40,00 is onterecht. Na een eerder bezoek van een monteur was de storing nog niet geheel hersteld en hebben wij weer om een bezoek moeten vragen. Verzoek om een credit nota. Lees meer
Klacht van laiverd-1 op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg ook altijd via de mail of per post facturen om de drie maanden . Nu elke maand .De kosten per maand een euro erbij dus dat is gauw verdiend .Ik betaal al jaren lang via de acceptgiro . Nu heb... Lees meer
Klacht van Antoinette van Ooijen op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen tv volgens ziggo moet er een monteur langskomen dat kan pas dinsdag Lees meer
Klacht van Richard-040 op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo ik heb op 5 augustus contact opgenomen met ziggo om een contract af te sluiten. Betreft horizon tv ingaande op 11 augustus 2016 met korting zou dit de eerste 3 maanden 34,95 kosten. Op 24 augustus heeft ziggo 32,37... Lees meer
Klacht van Ad van Honschoten op 01 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb gedaan wat het internet via/www.ziggo/e6 mij voorschreef te doen met als gevolg dat het hele systeem het niet meer doet. Mijn afstand bediening van het ziggo apparaat geeft ook geen contact. Wij hebben een B en O. tv.... Lees meer
Klacht van John Mul op 30 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een paar maanden geleden mijn ziggo abonnement opgezegd in verband met teveel storingen. De emailbox van Ziggo is normaal benaderbaar. Ik zie mails en afzenders maar de inhoud van de mail is verwijderd. Ik heb deze nodig voor een... Lees meer
Klacht van bucsi op 30 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb namens mevrouw P.Brands Haar ziggo abonnement opgezegd gelijk met J H van der Klift maar ik vrees dat die persoon die ik aan de telefoon heb gehad geen 2 cliënten kan afboeken. Zij heeft vanaf 18 mei geen gebruik... Lees meer