Mijn Klacht:
Ik had al een abonnement bij Ziggo. Namelijk Connect Max 200 Mbps en Kabel TV voor zo’n 56 euro per maand. Duur zat. Maar ik kreeg een hartverlamming toen ik deze maand zag dat ik deze maand een factuur kreeg van maarliefst €145,01 !!!
Voor bestaande klanten (want Ziggo houdt kennelijk niet zo van bestaande klanten!) werd de internetsnelheid van het MAX pakket NIET aangepast naar het normale MAX (300Mbps), nee, daarvoor moest je dan wéér overstappen (net gedaan vorig jaar..) naar een alles in een pakket. Dus wederom gedaan.
Maar dan moet ik wel ineens ‘activatie kosten’ a 17,50 gaan betalen! Ik bedenk me wel een tweede keer voordat ik ooit nog ga overstappen bij Ziggo. Overstappen van pakket kost je dus gewoon €17,50. Afzetterij! En niet klantvriendelijk! Er hoeft helemaal niets ‘geactiveerd’ te worden en de kosten daarvoor zijn sowieso belachelijk. Is er iemand dan minimaal een uur voor mij bezig of zo? Nee.
Gewenste Oplossing:
Wanneer die 17,50 euro terug word gestort op mijn rekening! Ik vind het nieuwe pakket al duur genoeg. Bestaande klanten dwingen om over te stappen om hetzelfde behandeld te worden als nieuwe klanten en dan vervolgens een zak geld incasseren onder noemer 'activatie kosten'. Een hele slinkse, laffe manier om geld af te troggelen bij klanten!
