Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pierre1958 op 11 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 24 september 2016 ons abonnement omgezet naar Horizon met 50% korting op een tablet. Per mail bevestigd Ziggo dat binnen 4 weken de voucher per mail wordt verstuurd. Nu na 3 maanden en meer dan 10 medewerkers aan de lijn te... Lees meer
Klacht van Stephan Veldkamp op 11 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij ziggo waarbij ook een nieuwe Horizonbox bij zat. Deze werd door een gratis monteur aangesloten. De box bleek bij installatie niet goed te werken, zodat hij een nieuwe box uit de auto haalde en opnieuw... Lees meer
Klacht van surya Lemasson op 11 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben sinds wij ons nieuwe huisje hebben al problemen met zwak internet zowel wifi als bekabeld.. Het ergste is nog de tv want dat is een en al drama Meeste HD kanalen heb ik vlekken of helemaal geen beeld en maakt... Lees meer
Klacht van Janalovesskary op 10 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb gevraagd naar die hoge kosten van ziggo wat blijkt een regeling is alleen mogelijk want ziggo gaat uit dat we weer veel bellen mooi niet meer ik neem me mobiel met kaart wel wordt naderhand verrekend ja dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor de 2de keer dreigt Ziggo met incasso, vanwege betalingsachterstand. Zij sturen een "laatste herinnering voor afsluiting" factuurbedrag is € 70,40 incl. een verhoging van € 25,- zogenaamde incassokosten. Kennelijk is de adminstratie van Ziggo een geldmachine, zodra er een... Lees meer
Klacht van MB76 op 09 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al ruim 6 jaar klant van ziggo. Ik ben met mijn gezin in 2011 verhuist naar Maarssen. Eigenlijk vanaf die tijd hebben wij storingen en problemen met internet en tv. Er zijn talloze monteurs geweest, modems vervangen die... Lees meer
Klacht van Kesh79 op 09 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag heb ik een recordhoogte bereikt om in de wacht te staan bij Ziggo klantenservice. Wel 45 min, waarbij ik ook nog niet eens goed geholpen word. Ik vind dat er veel medewerkers werken die niet vakbekwaam zijn. Lees meer
Klacht van Flip1956 op 09 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Had mijn abonnement gewijzigd naar een groter abonnement en op dezelfde dag weer geannuleerd, omdat er op dat moment problemen begonnen met internet en telefoon. Bij ziggo werd gezegd dat het aan de levarancier van de stroom lag en of... Lees meer
Klacht van Annnnnnn op 08 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmiddag heeft mijn vader boos Ziggo klantenservice op gebeld dat het super lang duurt met de levering van de Baron in Zoetermeer. Ik dacht dit zal wel mee vallen. Ik wacht inderdaad super lang. Ik heb 5 keer in totaal... Lees meer
Klacht van Oozdemir op 08 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben 10 november onze sleutels van onze nieuwe huisje gekregen. Wij zijn binnen een week verhuisd. Onze verhuizing is goed verwerk. We hebben tot op heden geen internet en televisie aansluiting. Wij hebben om een tijdelijke oplossing gevraag. Wij... Lees meer