Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Krama op 08 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De internet ( incl TV )en telefoon verbinding is eigenlijk altijd al beroerd geweest. Vaak ligt internet er uit en ook de vaste telefoonlijn. Daarnaast vonden er op de mobiele telefoon iedere keer dubbele afschrijvingen plaats, na veel gedoe is... Lees meer
Klacht van Nick willemsen op 08 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
de informatie die gegeven wordt bij een nieuw product is onvolledig waardoor je verplicht bent om de service lijn te bellen . helaas is het mij tot 3 x toe niet gelukt om binnen een half uur iemand... Lees meer
Klacht van bodegom1973 op 08 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ondanks er doorgegeven is dat wij onder bewind komen te staan en na hun mededeling dat ze zouden wachten op de bevestigingsbrief van de bewindvoerder hebben ze ons toch afgesloten ik vindt dit geen afspraak en eis dat ze dit... Lees meer
Klacht van Duuc op 08 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
2 keer afspraak gemaakt met ziggo voor monteur die langs moet komen.2 keer niet op komendagen .2 maal 6 uur vrij genomen van het werk Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevr, Op 16-11-16 zijn wij verhuisd en enige dagen eerder hebben we een aanvraag gedaan voor tv,internet,en vaste telefoonlijn De aanvraag is telefonisch gedaan , en na alle gegevens opgenomen te hebben heeft uw medewerkster alles ter verificatie nogmaals... Lees meer
Klacht van jackloos op 07 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wil de smartcard van mijn overleden vader gaan gebruiken 4263 4824 504, maar nu zegt medewerker van Ziggo aan de telefoon dat dit niet (meer) mogelijk is. Heb speciaal een CI+ module gekocht voor € 90 maar dat werkt... Lees meer
Klacht van ontevreden532 op 07 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb op 25 oktober 2016 mijn mobiele abonnement omgezet naar \"Familie ruim 4G\" en dat mijn partner met behoud van nummer een Ziggo mobiele nummer wilt. Dat zou op 1 dec. 2016 gebeuren, en op 24 november zou de simkaart... Lees meer
Klacht van Jeroen1971 op 07 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo test wil alleen haar eigen snelheidsmeting accepteren (zie bijlage). Onafhankelijke testen (zie bijlage) worden niet geaccepteerd. Ondanks het feit dat er regelmatig download problemen zijn of verbindingen geheel wegvallen. Bij de helpdesk wordt uitgelegd dat de modem van ziggo een... Lees meer
Klacht van evanineveld1 op 07 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn vrouw en ik hebben beiden een mobiele abonnement bij Ziggo. Nu is er een Ziggo family abonnement. Dus hebben wij onze abonnementen willen wijzigen naar Ziggo family. Ze hebben 1 nummer verwijderd. Na 10x gebeld te hebben en meerdere... Lees meer
Klacht van Ziggoupc op 07 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Paar klachten: - leverdatum 25-11-2016, maar pakket pas 2 december ontvangen - vrijdag 2 december installatie lukt niet ( ziggo is vergeten om een buitenmonteur te sturen vanwege het signaal) alles geprobeerd volgens boekje, daarna gebeld met ziggo en installatie ... Lees meer