Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Alexandra1962 op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, Vanaf zondag 11 december jl. hebben wij geen internet. Diverse malen met Ziggo gebeld (gemiddelde wachttijd 20 min). Op zondag uiteindelijk een afspraak gemaakt met monteur. Deze komt op donderdag!!!! Dat duurt te lang. Ik krijg de tip om naar... Lees meer
Klacht van Alexandra1962 op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, Vanaf zondag 11 december jl. hebben wij geen internet. Diverse malen met Ziggo gebeld (gemiddelde wachttijd 20 min). Op zondag uiteindelijk een afspraak gemaakt met monteur. Deze komt op donderdag!!!! Dat duurt te lang. Ik krijg de tip om naar... Lees meer
Klacht van Alexandra1962 op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, Vanaf zondag 11 december jl. hebben wij geen internet. Diverse malen met Ziggo gebeld (gemiddelde wachttijd 20 min). Op zondag uiteindelijk een afspraak gemaakt met monteur. Deze komt op donderdag!!!! Dat duurt te lang. Ik krijg de tip om naar... Lees meer
Klacht van Alexandra1962 op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, Vanaf zondag 11 december jl. hebben wij geen internet. Diverse malen met Ziggo gebeld (gemiddelde wachttijd 20 min). Op zondag uiteindelijk een afspraak gemaakt met monteur. Deze komt op donderdag!!!! Dat duurt te lang. Ik krijg de tip om naar... Lees meer
Klacht van irenejansen op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In 2008 of eerder zijn wij bij Ziggo (dat was toen nog UPC) overgestapt van kabeltelevisie naar digitale televisie. Deze overstap hebben wij op advies en aansturing van UPC gemaakt. Er is één ding wat UPC ons toen niet verteld... Lees meer
Klacht van Slouise op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben donderdag afgesloten voor tv en internet omdat ik mijn facturen op mijn oude adres ontvang, dit is een paar (2/3) maanden geleden aangegeven maar niet door mij, ik ben 6 maanden geleden verhuisd! Ik kom hier vandaag pas achter... Lees meer
Klacht van s.ritzen op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Computer Icoon Ziggo (geen internettoegang) Geel driehoek met uitroepteken. Met de probleemoplosser, soms wel 4 tor 6 keer resetten. Ik heb er sinds vorige week iedere dag last van. Hoe kan dit. Per dag moet ik dit meerdere malen uitvoeren. Wilt u... Lees meer
Klacht van Roy hanno op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf vandaag geen internet, heb door de dag heen ziggo diversen keren gepoogd te bellen. Zelfs na een uur wachten nog steeds het bericht " nog een moment geduld alstublieft " Hierdoor heb ik geen internet en niet via thuistelefoon bellen. Lees meer
Klacht van Rhanno op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na weekend uren bellen naar ziggo klantenservice eindelijk iemand eraan gekregen en verteld dat ik geen internet had, de dame zag inderdaad dat mijn modem niet werkte en zou morgen een monteur sturen? Krijg ik vandaag een sms van ziggo... Lees meer
Klacht van Wim Hoekstra op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 24 oktober heb ik Connet Complete en Play Max besteld met het verzoek dit op 28 november te leveren. Eerste 3 maanden 35 euro. Dit werd echter niet op 28 november geleverd en bij navraag bleek de bestelling niet... Lees meer