Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van irenejansen op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In 2008 of eerder zijn wij bij Ziggo (dat was toen nog UPC) overgestapt van kabeltelevisie naar digitale televisie. Deze overstap hebben wij op advies en aansturing van UPC gemaakt. Er is één ding wat UPC ons toen niet verteld... Lees meer
Klacht van Slouise op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben donderdag afgesloten voor tv en internet omdat ik mijn facturen op mijn oude adres ontvang, dit is een paar (2/3) maanden geleden aangegeven maar niet door mij, ik ben 6 maanden geleden verhuisd! Ik kom hier vandaag pas achter... Lees meer
Klacht van s.ritzen op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Computer Icoon Ziggo (geen internettoegang) Geel driehoek met uitroepteken. Met de probleemoplosser, soms wel 4 tor 6 keer resetten. Ik heb er sinds vorige week iedere dag last van. Hoe kan dit. Per dag moet ik dit meerdere malen uitvoeren. Wilt u... Lees meer
Klacht van Roy hanno op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf vandaag geen internet, heb door de dag heen ziggo diversen keren gepoogd te bellen. Zelfs na een uur wachten nog steeds het bericht " nog een moment geduld alstublieft " Hierdoor heb ik geen internet en niet via thuistelefoon bellen. Lees meer
Klacht van Rhanno op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na weekend uren bellen naar ziggo klantenservice eindelijk iemand eraan gekregen en verteld dat ik geen internet had, de dame zag inderdaad dat mijn modem niet werkte en zou morgen een monteur sturen? Krijg ik vandaag een sms van ziggo... Lees meer
Klacht van Wim Hoekstra op 12 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 24 oktober heb ik Connet Complete en Play Max besteld met het verzoek dit op 28 november te leveren. Eerste 3 maanden 35 euro. Dit werd echter niet op 28 november geleverd en bij navraag bleek de bestelling niet... Lees meer
Klacht van Pierre1958 op 11 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 24 september 2016 ons abonnement omgezet naar Horizon met 50% korting op een tablet. Per mail bevestigd Ziggo dat binnen 4 weken de voucher per mail wordt verstuurd. Nu na 3 maanden en meer dan 10 medewerkers aan de lijn te... Lees meer
Klacht van Stephan Veldkamp op 11 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij ziggo waarbij ook een nieuwe Horizonbox bij zat. Deze werd door een gratis monteur aangesloten. De box bleek bij installatie niet goed te werken, zodat hij een nieuwe box uit de auto haalde en opnieuw... Lees meer
Klacht van surya Lemasson op 11 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben sinds wij ons nieuwe huisje hebben al problemen met zwak internet zowel wifi als bekabeld.. Het ergste is nog de tv want dat is een en al drama Meeste HD kanalen heb ik vlekken of helemaal geen beeld en maakt... Lees meer
Klacht van Janalovesskary op 10 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb gevraagd naar die hoge kosten van ziggo wat blijkt een regeling is alleen mogelijk want ziggo gaat uit dat we weer veel bellen mooi niet meer ik neem me mobiel met kaart wel wordt naderhand verrekend ja dat... Lees meer