Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Leroy Rijkschroeff op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
kreeg eind november een factuur van het afgelopen jaar. Daar bleek uit dat ik een maand was vergeten te betalen. moest toen voor 2 termijnen (137,80) betalen. Ziggo gebeld om een betalingsregeling te treffen. Kreeg 7 december een mail van ziggo met een betaal... Lees meer
Klacht van Noraj2 op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft gisteren om 18h:00 door blijkbaar een technische probleem mijn internet account gestopt. Na een eerste toezegging dat dit binnen 3 uur opgelost zou zijn kreeg ik vanochtend doodleuk de melding dat dit 72 uur gaat kosten. Ik... Lees meer
Klacht van Susuma1975 op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn facturen overzicht en mijn product overzicht geeft aan dat ik betaal voor Digitale TV inclusief opnemen en pauzeren. Echter mijn mediaboxen die wij hebben, hebben geen opname of pauzeer mogelijkheid terwijl ik ervoor betaal. Echter, Ziggo wil geen nieuwe... Lees meer
Klacht van Xzxzxzhorizon op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 5 december heb ik in filiaal media markt een nieuwe horizonbox aangeschaft via een medewerker gekleed in ziggo kleding. Hierbij werd mi verteld dat ikj een tablet met 50%korting kon kopen waarvoor ik een mail van mediamarkt zou ontvangen. Op mijn... Lees meer
Klacht van ABWHENDR op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wil een verhuizing doorgeven, waarbij de moeilijkheid zit in het feit dat wij het oude huis op 16 januari verlaten en pas in het nieuwe huis gaan op 15 februari. Dat mijn abonnement door loopt is geen probleem. Alleen wil... Lees meer
Klacht van ddeblecourt op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
30 oktober de bestelling geplaatst voor levering op 2 december, nu een maand later na 20x bellen nog steeds niets. Lees meer
Klacht van ellenkoenders op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Afgelopen zaterdag 31-12 een monteur thuis gehad voor de installatie van de Ziggo Horizon Media box. Installatie door monteur kon niet worden afgerond vanwege een foutmelding. Na contact tussen de monteur en technische dienst Ziggo bleek er een fout bij... Lees meer
Klacht van Patricia Eichholtz op 01 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft mij als klant ongevraagd verwijderd voor telefoon en internet, TV hadden we wel. 8 dagen ongevraagd afgesloten te zijn geweest, voor verder info zie klachtenbrief Lees meer
Klacht van nettyie op 31 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een mobiel abonnement bij Ziggo/ wilde daarbij mijn man toevoegen , om samen een bundel te nemen. Dit besteld op 16 december 2016. Mijn simkaart bleef dezelfde en ben snel overgezet naar ander abonnement. Mijn man heeft TMobile prepaid ,dus... Lees meer
Klacht van Marvin Kuipers op 31 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Storing: telefoon tv en internet doen het niet meer. Gisteravond drie keer gemeld. Er is me voor vandaag een spoedmonteur beloofd. Er is me drie keer beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Vandaag ook nog twee keer gebeld. Niets, geen... Lees meer