Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Toktok op 27 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enige tijd geleden twee zakelijke contracten afgesloten voor ziggo internet. Inmiddels maanden later worden er tallrijke bedragen afgeschreven en dingen afgerekend die niet via het contract zijn benoemd. Ook de aansluiting van oud naar nieuwe provider zou geregeld worden Maar... Lees meer
Klacht van D. Alma op 27 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf 30-11 zouden wij TV en internet van jullie ontvangen. Inmiddels hebben wij ontzettend vaak telefonisch contact gehad dit helaas zonder ook maar enig resultaat. Steeds word ons belooft binnen 72 uur hebben jullie ontvangst maar dit is ons inmiddels... Lees meer
Klacht van Louis1957 op 25 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Maand geleden nieuwe decoder toegezegd gekregen. Fijn, alleen ik kreeg de verkeerde toegestuurd. Vanaf dat moment heb je 2 weken om de nieuwe te installeren, anders gaat het beeld op zwart. Maar ja, ik had dus de verkeerde gekregen en... Lees meer
Klacht van hechamz op 24 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Ziggo Ik ben ondertussen nu al meer dan 14 dagen bezig om een wijziging door te geven. Per 1 januari ga ik verhuizen. Ik heb nog een contract tot juli 2017. Ik ga naar een adres waar u niet... Lees meer
Klacht van Jeroen Kahn op 23 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb 9 dec mijn TV abonnement omgezet van TV+Extra naar Connect Complete en Play Max. Sinds dien heb ik problemen en is mijn TV abonnement door Ziggo gewijzigd in Kabel TV. Het begint met het probleem dat bij de wijziging... Lees meer
Klacht van jackals10 op 23 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn vaste telefoon nummer zou ik terug krijgen, wat Ziggo mij met de overstap van mijn oude provider had gegeven. Ik had nummerbehoud gevraagd, maar vond eigenlijk het nummer van Ziggo mooier. Heb tientallen keren gebeld en gechat met Ziggo en... Lees meer
Klacht van Rbrav op 23 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kreeg een telefonisch aanbod die ik wel zag zitten 2 eur duurder en verder geen extra kosten, helaas akkoord gegaan waardoor ik nu al 4 dagen geen TV heb terwijl ze hebben aangegeven vwb het overstappen naar zakelijk er verder... Lees meer
Klacht van Priss23 op 22 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het is schijnbaar heel moeilijk om het modem van mijn moeder te activeren. Ze zou op 25-11 al alles hebben, nu een maand en waarschijnlijk honderden euro's aan belkosten (ze moet mobiel bellen want heeft ook geen vaste telefoonaansluiting) en... Lees meer
Klacht van San19772 op 22 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
2 maand geleden konden we een maandtermijn even niet betalen door omstandigheden. We vroegen een betalingsregeling. We zouden hiervan een bevestigingsmail en mail met betaallink krijgen. Bevestigingsmail kregen we wel, maar het bedrag wat we per maand moesten betalen was... Lees meer
Klacht van BustACap Bac op 22 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoi, Sinds ik ziggo 300mbit heb met de nieuwe modem horen mensen mij aan de andere kant van de telefoon lijn niet. Voor zover ik heb kunnen testen gaat het altijd fout als ik nummer herkenning aan zet. Ik heb standaard... Lees meer