Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hanneke1971 op 14 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft in maart de nieuwe aansluiting gemaakt thuis. Na aansluiten en controle bleek internet niet sterk genoeg! Moest een versterker tussen beneden van €70!! Anders zou het niet gied werken. Na het plaatsten van deze versterker heeft de monteur... Lees meer
Klacht van sn.de.knegt op 12 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hadden een storing waardoor we geen internet, televisie en telefoon hadden. We belde met Ziggo, die konden niets voor ons doen en zouden een monteur langs sturen. We belde op woensdag avond en de monteur zou dan op dinsdag... Lees meer
Klacht van Ramesar op 12 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eind november 2017 ben ik overgestapt met de KPN overstapservice. Begin december 2017 heb ik van Ziggo een bevestigingsmail ontvangen dat mijn diensten per 4 januari 2018 worden beëindigd en dat ze de opzegging van het contract hebben ontvangen. Van... Lees meer
Klacht van fvoort op 10 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
• Ongeveer een jaar geleden functioneerde het terugkijken via de mediabox niet goed meer. Ik heb toen 3 keer een ziggo monteur gehad, maar die bleek het probleem niet op te kunnen lossen. Uiteindelijk kreeg ik een ‘nieuwe’ mediabox opgestuurd. De... Lees meer
Klacht van L Karreman op 09 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 31 mei 2018 hebben wij geen TV signaal. Op de website staat dat het snel opgelost wordt, maar na 10 dagen zitten wij nog steeds zonder TV. Ondanks 2 langdurige telefonische contacten (best duur overigens) is er geen effect. Hier wordt ik... Lees meer
Klacht van rpvandaag2007 op 08 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo ziggo, te gek voor woorden omdat het nog steeds niet is opgelost , en het duurt al meer dan 4 maanden. Diverse keren erover gebeld, veel beloftes, en dat ik het moet oplossen – nou moe zeg –. ... Lees meer
Klacht van H Bakker op 06 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Week 22 gebeld met ziggo i.v.m. uitvallen internet. 4 juni komt de monteur en vervangt de modem. een kwartier nadat ik weg ben kan de telefonie wel weer werken en dit kan ook wel zo'n 4 uur duren. Na 5 uur werkt het... Lees meer
Klacht van murn85 op 05 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben alleen maar problemen met Ziggo All in 1 Compleet. Internet is een tiende van de beloofde snelheid. We missen een aantal TV zenders. Netflix blijft bufferen. Telefonie werkt niet. Brieven naar hoofdkantoor worden niet beantwoord. Klantenservice bellen heeft... Lees meer
Klacht van ms1985 op 05 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nu al 3 keer gehad met onweer in de buurt dat de horizonbox HDMI port kapot gaat en tevens de HDMI poort van onze TV waar de horizonbox op aangesloten staat. De box is dus al 3 keer vervangen en... Lees meer
Klacht van Maybogaard op 03 juni 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Om de 5minuten valt de media box uit en reset deze zich vanzelf. De klanten service doet niks en ik betaal dus voor een ziggi abonnement waarnij ik om de 5minuten de mediabox aan moet zetten. Ik eis hierin... Lees meer