Mijn Klacht:
Onaangekondigd hebben we sinds vanochtend geen internet, telefoon en tv.
Bij controle zie ik dat er werkzaamheden aan het netwerk zijn die 7 dagen duren.
Ik werk vanuit huis, wat betekent dat ik een week lang een werkplek elders moet zoeken.
Er zijn geen ‘noodpakketten’ beschikbaar (zoals bijv KPN biedt). Ik heb het gevoel dat ik als consument bij de neus word genomen. Die 7 dagen worden namelijk doodleuk wel gefactureerd deze maand.
Gewenste Oplossing:
1. Bied mij een alternatief
2. Voer dit soort werkzaamheden niet op (werk)dagen uit.
3. Kondig dit (beter?) aan. Dan kan ik hierop plannen.
4. Zou netjes zijn als Ziggo deze week uit het abonnement haalt.
