Klacht over Ziggo: Horizonbox problemen

Mijn Klacht:

De horizonbox geeft veel problemen die inmiddels al wel algemeen bekend zijn.Als opnames al gedaan worden, zijn ze maar tot de helft te bekijken, enof de box blijft gewoon bevroren. Bij live tv kijken, zijn er onderbrekingen (beeld en geluid blijft vast staan) en moet de box dan opnieuw gestart worden. De horizon wordt niet meer vervangen voor een andere, maar de next is beschibaar…tegen 20 euro activatiekosten!! Ik wil geen kosten maken voor het aansluiten van een slecht apparaat dat niet mijn eigendom is. Ziggo moet zorgen voor een werkend apparaat en deze kostenloos omruilen voor een ander apparaat met dezelfde functionaliteit.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkend apparaat zonder verder onkosten voor mij.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Mede door mijn lage beoordeling direct op de enquete van Ziggo, ben ik gebeld door een medewerker die mij wel heeft kunnen helpen. Als het allemaal goed loopt is er een nieuwe nextbox in bestelling die ik kan gaan gebruiken inclusief een kortingtegoed van 20 euro voor de activatie kosten. Ik wacht nog even af hoe de administratieve afhandeling verloopt.

Klacht: Horizonbox problemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1