Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sjaantje12345678910 op 23 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ten tijden van coronacrisis in een situatie beland waardoor wij in financiële problemen zijn geraakt. Meerdere malen contact gehad met ziggo. Betalingsafspraken gemaakt met bedragen die al aan de erg hoge kant waren terwijl je heel duidelijk bent in de... Lees meer
Klacht van Yanis14 op 23 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 3 maanden ben ik klant bij Ziggo en regelmatig zijn er storingen waarop de module weer gereset moet worden, laatste keer niet gelukt. Na 3 kwartier a d telefoon een afspraak kunnen maken, monteur zou vandaag komen, maar helaas,... Lees meer
Klacht van loyd_new op 23 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een maand geleden besloten klant te blijven bij Ziggo, was tevreden met de produkten maar niet over de communicatie. Uiteindelijk de afdeling klantenbehoud gesproken en ze deden mij een mooie aanbieding. Na 40 minuten aan de telefoon gezeten te hebben... Lees meer
Klacht van Anitabosgraaf op 22 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dit word mijn intussen zoveelste poging om tot jullie door te dringen,heb ook nu klacht naar Robin Clements gestuurd. Ik heb mijn vader zijn abonnement opgezegd eind juli ,en ik word eind augustus afgesloten ,intussen tich tel gepleegd gedurende totaal... Lees meer
Klacht van martejadalora op 22 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Due to malfunction in several households, internet and phone dropped. Website constantly shows incorrect information on the status of the malfunction. I have been calling them almost every day and only get the same questions (to follow the tricks mentioned... Lees meer
Klacht van Kittyroo op 22 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een storing gehad daarbij werd me verteld dat er een monteur moest komen Deze is naar 10 dagen gekomen nu moet ik 50 euro betalen terwijl ik 2 dagen later een brief krijg dat jullie aan het netwerk werken... Lees meer
Klacht van veldmuisje1410 op 21 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Sinds een half jaar zijn wij voor internet en tv overgestapt naar ziggo, dit was voor ons geen goede zet. De aansluiting verliep al moeizaam, en 1e kastje van de mediabox bleek defect. Maar dat is het ergste niet, toen alles geïnstalleerd... Lees meer
Klacht van jhgtol8Z op 20 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er is al 2x een monteur geweest, maar het werkt nog steeds niet. Wel een rekening voor die monteur! Ik wil dat het eerst in orde komt want dit is schandalig. Lees meer
Klacht van Mniekske1967 op 20 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben sinds kort verhuisd dit heb ik 2 weken geleden al doorgegeven. Op de dag van de verhuizing zou ik kunnen bellen om een afspraak in te kunnen plannen voor een monteur. Na 10 min aan de lijn gezeten... Lees meer
Klacht van Kiewiet.dolf op 19 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb nu al jaren problemen met mijn horizon box. Heb dit meerdere keren aangemeld bij het klantenservice. 1 X is er een monteur geweest en deze man heeft mij opgegeven voor een nieuw verbeterde box. Deze heb ik nooit gekregen.... Lees meer