Bij Ziggo zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8239 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8239 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.239 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 87 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.239 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wim Krom op 29 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 6 maanden woont mijn schoonmoeder van 87 bij ons in en wil ik graag een 2e interactieve mediabox. Dit kan bij Ziggo alleen met de Next, maar het is beleid bij Ziggo dat ze er geen 2 leveren aan... Lees meer
Klacht van maannaam op 28 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn smartcard is stuk. Sommige tv zenders pakt hij nog wel en bij andere geeft hij een smartcard failure. Ik probeer eerst alle oplossingen die op de ziggo site worden vermeld. Niets helpt dan maar chatten met ziggo. Een... Lees meer
Klacht van M Mertens op 28 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmiddag contact gehad dat ik niet krijg wat er geleverd moet worden gezien mijn abonnement (compleet) kwam ik in aanmerking voor een. Media box next. Fijn mooi geregeld. Maar wat me dan tegenvalt is dat ik als jarenlange klant weer... Lees meer
Klacht van Jan Stahli op 28 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor mijn moeder van 93 jaar, die niet in het bezit is van internet en ook geen mobieltje heeft hebben wij geprobeerd om een (gratis) FM antenne te bestellen. Dit geeft bij Ziggo nogal wat problemen, want telefonisch kan dat... Lees meer
Klacht van Lvanw op 28 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al 8 jaar storingen in of en of tv , internet ( telefonie gebruiken wij niet , wij gebruiken onze mobiel , met de normale mobiele kosten ) wij hebben om te beginnen de nogal lastig te bereiken... Lees meer
Klacht van IRS17177331 op 27 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb constant problemen met uitvallend internet. Ziggo is onbereikbaar: telefonisch moet je een eindeloos keuzemenu doorlopen a 1 euro per minuut om uiteindelijk doorverwezen te worden naar het internet.... Waarna de verbinding wordt verbroken. Weer 10 euro weggegooid aan... Lees meer
Klacht van Sterre2017 op 27 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
12-7-2021 bevestiging ontvangen dat mijn zending is ontvangen Order ZG1601671847 Maar nog steeds mijn geld niet terug ontvangen Al 2x contact gehad nu krijg ik als antwoord kan wel een maand duren Dit kan toch niet Lees meer
Klacht van Ab85 op 26 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben nu al een week en 6 callcenter medewerkers en 2 chatmedewerkers verder en nog steeds doet mijn televisie het niet. Blijkbaar heb ik een verouderd contract (lees 10 jaar een abonnement zonder ooit van mezelf te laten horen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik had geen tv telefoon internet de splitter was stuk toen moest ik met mijn mobiel bellen van vodafoon alles is opgelost maar nu een rekening van 35 euro Lees meer
Klacht van FPH93 op 26 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door inslag is de telefonie, internet en tv van mijn grootmoeder van 93 jaar oud buiten gebruik. Mijn grootmoeder heeft permanente alarmering voor noodsituaties die verbonden zijn met verschillende hulporganisaties aangezien ze nog zelfstandig woont. Deze alarmering-centrale werkt via de telefoon... Lees meer