Bij Zalando zijn in totaal 2.462 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.462 klachten over Zalando ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.462 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 74 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.462 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager7aa04dd0 op 17 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product ontvangen dat geheel anders is dan wat ik had besteld bij Zalando. Tot mijn grote frustratie is het onmogelijk om contact met hen op te nemen. De klantenservice links en telefoonnummers die zij aanbieden lijken niet... Lees meer
Klacht van klager2a73e9c8 op 13 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al drie dagen geprobeerd om Zalando telefonisch te bereiken, maar ik krijg constant een bezettoon en mijn oproepen worden niet beantwoord. In totaal heb ik meer dan 50 keer geprobeerd te bellen. Gisteren heb ik een e-mail gestuurd... Lees meer
Klacht van klagerdd2c7414 op 12 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In maart heb ik een paar sneakers besteld bij Zalando, maar deze zijn nooit geleverd. Zalando houdt vol dat DHL de sneakers heeft geleverd, terwijl ik ze nog steeds niet heb ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon weigert... Lees meer
Klacht van klagerd14ce57f op 08 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met het betalen op rekening bij Zalando. Sinds kort kan ik deze betaalmethode niet meer gebruiken, wat mijn winkelervaring aanzienlijk belemmert. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice via telefoonnummer 088 88 26 20, maar zij konden... Lees meer
Klacht van klager18610d9b op 05 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar helaas heb ik de verkeerde bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de juiste artikelen had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Zalando, maar... Lees meer
Klacht van klager7a1e4b5b op 05 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket met tweedehands artikelen opgestuurd met ordernummer 3SECMT513053996, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Hierdoor weet ik niet wat er met mijn pakket is gebeurd. Ik vind het erg lastig om geen duidelijkheid te hebben... Lees meer
Klacht van klager1228d19f op 05 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 april 2026 heb ik een retourzending naar Zalando gestuurd, maar per abuis zaten mijn persoonlijke rode schoenen van het merk Gabor in plaats van de bestelde schoenen. Dit heb ik direct gemeld. Het pakket is op 30 april... Lees meer
Klacht van klager30713fef op 31 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb contact gehad met Zalando over een prijsvermindering en de medewerker gaf aan dat het prijsverschil teruggebouwd zou worden bij ontvangst van het artikel. Bij een volgend gesprek met een andere medewerker werd echter beweerd dat ik vandaag niet... Lees meer
Klacht van Liesbeth Steevens op 29 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 juni heb ik een waaier besteld bij Zalando ter waarde van 99 euro. Zalando heeft aangegeven dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik... Lees meer
Klacht van klager0685866d op 27 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 juni 2026 bestelde ik bij Zalando (ordernummer 10206204998881, dossiernummer 197142787). Zalando beweert dat het pakket op 1 juli 2026 om 14:02 is afgeleverd. Dat is gewoon niet waar: ik was thuis, er is niet aangebeld, en ik heb... Lees meer