Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.
Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager5d4b4bce op 12 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn hele bestelling retour gestuurd, maar er staat nog steeds een openstaand bedrag van 50 euro dat ik moet betalen. Ik heb al 10 keer gebeld met de klantenservice en elke keer krijg ik te horen dat ze... Lees meer
Klacht van klagere9dc238f op 12 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Als Zalando Plus-lid voel ik me in de steek gelaten. Ik heb een The North Face jas van €194 die volledig nieuw is, ongedragen en met alle labels. Omdat de 30 dagen net voorbij zijn, weigert de klantenservice elke vorm... Lees meer
Klacht van klagerec1d6e9f op 08 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld bij Zalando, maar het is zoekgeraakt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heeft Zalando geen passende oplossing geboden. Ik vind het zeer teleurstellend dat mijn probleem niet serieus wordt genomen. Ik verzoek... Lees meer
Klacht van klager6c586cbf op 07 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een bestelling die ik nooit heb geplaatst. Er is een bestelling op mijn adres gedaan, terwijl ik geen account heb bij Zalando. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik aangifte moest... Lees meer
Klacht van klagerc1988881 op 28 maart 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een bestelling gedaan bij Zalando, maar mijn pakket bleek bezorgd te zijn bij de buren en is helaas verdwenen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Zalando, maar zij zijn niet bereid om te compenseren. Dit... Lees meer
Klacht van klagera32b819b op 16 maart 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over mijn account bij Zalando, dat geblokkeerd is met mijn e-mailadres. Dit is frustrerend, omdat ik hierdoor niet kan inloggen. Lees meer
Klacht van LK1490 op 05 maart 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben nu al maanden bezig dit te regelen! Ik heb meerdere meldingen gedaan en emails gehad met daarin verzoek een rechtsverklaring in te vullen maar na dat ik dat gedaan heb is het doodstil vanuit jullie kant. Ik heb... Lees meer
Klacht van lagunetyi op 23 februari 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik had vraag over ons pakket. medewerkster is behept met zo een duizelingwekkend laag iq dat ze niet begrijpt dat de mededeling dat een pakket niet bij de buren bezorgd mag worden geen achternaam is. ook niet na uitleg op... Lees meer
Klacht van subbysy op 14 februari 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het bestelde artikel zat niet meer in de doos die voor m’n deur is neergezet. Een video bewijst dit. Zalando neemt mijn rechtsverklaring niet serieus en heeft de beelden niet bekeken. De interne afdeling heeft de casus gesloten omdat ze van... Lees meer
Klacht van wutru123 op 23 januari 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een item aangemeld voor retour met een retourcode van DHL, aangezien ik geen printer heb en er tegenwoordig geen retourformulieren meer mee worden geleverd. Nu blijkt die code niet te werken. DHL kan me niet helpen. Zalando kan blijkbaar ook... Lees meer