Bij Zalando zijn in totaal 2.462 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.462 klachten over Zalando ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.462 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 74 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.462 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerb0b6d2c7 op 22 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een broek besteld bij Zalando, maar ontving compleet het verkeerde item. Ik heb het artikel meteen retour gestuurd en ontving een bericht dat de retour langer duurde. Ondanks dat ik bevestiging heb gekregen dat de retour is ontvangen,... Lees meer
Klacht van klager849ca156 op 21 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een paar schoenen besteld bij Zalando, maar bij ontvangst ontdekte ik dat de schoenen vol hondenharen waren en beschadigd waren. Daarnaast was de doos kapot. Dit vind ik onacceptabel voor een nieuw product. Ik ben teleurgesteld in... Lees meer
Klacht van klager8b8fd575 op 08 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando en heb deze volgens de richtlijnen geretourneerd. Tot op heden heb ik de terugbetaling echter niet ontvangen. Na contact met de klantenservice geeft Zalando aan dat zij het bedrag hebben overgemaakt, maar ik... Lees meer
Klacht van klager269f09ea op 08 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando die meer dan twee weken te laat is. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ontvang ik alleen maar generieke antwoorden en geen echte oplossing voor mijn probleem. Ik... Lees meer
Klacht van klager0a63e15f op 05 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen ondervonden met twee bestellingen bij Zalando Lounge. Voor bestelling 13211019333676 heb ik drie van de vier pakketten ontvangen; het vierde pakket met PostNL track trace-code 3SJMDR107490099 is nooit door mij ontvangen en is retour gestuurd naar... Lees meer
Klacht van klagerb8305868 op 01 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb tot twee keer toe contact gehad met de klantenservice van Zalando, maar de medewerkers waren onverstaanbaar. Hierdoor kreeg ik geen duidelijke informatie over mijn vragen. Dit heeft geleid tot frustratie en het gevoel niet goed geholpen te worden. Lees meer
Klacht van klagerac0f6600 op 22 juni 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recentelijk twee artikelen besteld bij Zalando, waarvan ik er slechts één heb ontvangen. Het tweede artikel is niet geleverd. Na contact met de klantenservice van Zalando heb ik helaas geen oplossing aangeboden gekregen voor dit probleem. Dit vind... Lees meer
Klacht van klageradbec83a op 19 juni 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retour aan Zalando, maar het lijkt erop dat mijn e-mailadres is veranderd door de functie 'e-mail verbergen'. Hierdoor kan ik geen retourlabel ontvangen. Ik heb minstens vijf keer contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Mijn... Lees meer
Klacht van klager1f566575 op 08 juni 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een broek geretourneerd naar Zalando, maar ontving een bericht dat er gebruikerssporen op zaten. Ik heb de broek slechts één keer binnenshuis gepast en kan me deze sporen niet voorstellen. Na herhaalde vragen over de specifieke gebruikerssporen kreeg... Lees meer
Klacht van klager7a03cd2c op 31 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn bestelling bij Zalando niet ontvangen. Ondanks dat ik drie keer een verklaring heb ingevuld over het zoekgeraakte pakket en meerdere e-mails heb gestuurd, ontvang ik geen reactie van de klantenservice. Dit gebrek aan communicatie is uiterst frustrerend... Lees meer