Mijn Klacht:
In maart heb ik een paar sneakers besteld bij Zalando, maar deze zijn nooit geleverd. Zalando houdt vol dat DHL de sneakers heeft geleverd, terwijl ik ze nog steeds niet heb ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon weigert Zalando de rekening te laten vervallen. Tot op de dag van vandaag heb ik de sneakers niet ontvangen en nu dreigt mijn rekening naar een incassobureau gestuurd te worden.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de rekening per direct vervalt, aangezien ik de sneakers nooit heb ontvangen.
