klager7a1e4b5b op 05 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een retourpakket met tweedehands artikelen opgestuurd, maar heeft geen bevestiging van de retour ontvangen. Hierdoor is de klant ongerust over de status van het pakket en ervaart hij/zij een gebrek aan duidelijkheid.
Ik heb een pakket met tweedehands artikelen opgestuurd met ordernummer 3SECMT513053996, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Hierdoor weet ik niet wat er met mijn pakket is gebeurd. Ik vind het erg lastig om geen duidelijkheid te hebben over de status van mijn retourzending.
Ik verzoek Zalando om mijn pakket te traceren en te bevestigen of het is bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
